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2021年上半年，海宁市市场监督管理局12315举报投诉中心和海宁市消费者权益保护委员会受理各类投诉、举报、咨询3538件，明细见下表：
一、 投诉类情况 （一） 商品消费投诉839件。主要商品详见下表：
（二）服务消费投诉265件。
根据数据统计，上半年共受理消费投诉1104件，其中商品类投诉839件，占投诉总量的76.0%，其投诉量居前三位的分别是：日用百货，汽车，食品。共受理服务类投诉265件，占整个消费投诉数量的24.0%，投诉量居前三位的分别是：餐饮住宿服务，文化娱乐服务，美容美发服务。总体来看，食品安全仍是消费者集中关注的对象，日用百货、交通工具、家用电器是投诉高发领域。
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海宁市市场监管局12315中心及消保委2021年上半年统计分析
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