市企业发展服务中心坚决贯彻中央和省委、市委决策部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，通过推动服务资源联动，推进企业问题化解、惠企政策宣讲、企业培训等重点工作，助力企业平稳可持续发展。

1.抓疫情防控指导，助力企业复工复产。中心成立初期也是疫情防控的“非常时期”，按照市委市政府部署，第一时间响应，全员投入到疫情防控与企业复工复产第一线，积极参与开复工、稳企业稳就业、工业出口政策等专班工作，当好防疫指导员、复工服务员、政策宣传员和解困协调员。一是做好复工督查。牵头组织开展企业及用工主体开复工防疫工作督查，5个督查小组对各镇街、平台企业的防控措施落实情况进行检查，督查企业705家，发现整改问题248个，形成工作汇报18期，有效发挥了督促指导、政策宣传的作用。二是做好复工保障。3名同志到超达经编、慕容集团、红狮宝盛驻企，一对一指导企业从严从细落实各项防疫防控措施，协助企业做好开复工各项准备工作，协调解决原材料紧缺、防疫物资不够等问题，帮助企业复产达产、平稳发展。疫情期间开发“加油海宁2020企业员工点到系统”，为全市企业免费提供员工远程点到和健康情况申报解决方案，填报企业473家、员工8.96万人，及时满足了防疫期间企业对员工接触史、行踪史的掌握。三是做好争先创优工作。按照省委省政府“企业码”建设推广工作部署，与税务、市场监管、科技、经信等部门加强联动，发挥镇街、平台主体作用，全市申领企业码4.1万家，按省系统标准完成率154.8%，两项指标均居嘉兴市各县（市、区）前列。

2.抓企业常态走访，化解企业发展难题。一是深化走访联系。抓好“复工复产解难题”专项服务活动市领导走访企业安排，加强与下沉一线的稳企指导员联系，充分发挥驻企干部联企扶企作用，深化部门组团上门服务，帮助企业协调解决了一批在融资、政策申报、权证补办等方面的难题。分片区开展走访，拓展服务覆盖面，通过与企业面对面交流，摸清企业的运行情况、关注内容和发展诉求，为企业送信息、送政策、送温暖。全年走访企业567家、受理企业诉求251件。二是建立企业服务总入口。加大企业服务直通车平台推介，在走访企业过程中宣传平台网站、热线电话（87188718）、微信公众号和线下服务窗口等提交问题的途径，将市领导联挂服务企业、稳企服务员走访、部门单位听取企业意见、企业“微网格”等收集的问题，统一汇总至平台，拓宽企业问题受理渠道，全年累计受理企业问题诉求1630件。企服中心微信公众号关注数量从3200多增加到7500多。三是推进企业诉求处理。建立企业诉求梳理、分类处理机制，第一时间进行转办交办，形成4个层次的问题处理方式：对咨询类问题，由直通车平台直接解答回复；对涉及单个部门单位的问题，由镇街、部门根据职责，提出问题具体解决方案；对需多部门共同办理的复杂问题，中心会同相关部门进行会商研究；对重大疑难问题，以疑难问题会商会等形式提交市政府分管领导、市主要领导会商。市领导专题会商9次、58件，中心召集部门召开协调会和组织部门上门现场协调33次、处理问题71件。明确专人负责，动态跟踪企业问题办理情况,听取企业意见建议，对1507家（次）企业进行回访调查，满意度达98.7%。

3.抓服务事项集成，做实企业服务平台。建设完善企业服务综合平台，丰富经济动态、政策查询、问题提交、培训通知等功能，让企业少跑路就可全面掌握服务资源。一是涉企系统一键登录。推进各类涉企平台的互联互通，将亲清潮乡财政奖补申报系统、工业建设项目投资强度验收申报系统、亩产效益直报系统等15个涉企系统链接接入，提供集约化服务。二是专业机构一站入驻。围绕服务企业全生命周期，探索“政府+市场”服务资源整合，加大专业服务机构引进集聚，入驻机构22大类、60余家，涉及管理咨询、法律咨询、税务咨询、安评环评、检测检验、工程施工等。三是企业培训一网发布。定期通过微信公众号、网站发布培训计划和活动通知，让企业提前作好参训人员安排。做实“潮城匠心”企业培训，将“企业要什么”与“我们有什么”有机结合起来，列出能为企业提供拓展视野、丰富实践、促进交流的课程清单，办出特色和亮点，全年举办21场、培训1100余人次。创新举办“企业家会客厅”， 6月中旬、9月中旬分别邀请浙江大学倪云虎教授、知名国际管理咨询专家周昌湘教授，围绕疫情后企业经营战略和人才绩效主题进行交流，得到23名企业家积极响应和好评。四是企业数据一网查询。上线“海宁市规上企业数据仓”系统，集成统计、经信、市场监管等规上企业和产业数据，囊括企业市场登记、生产经营数据、亩均论英雄评价数据、重点行业数据等信息，以“数据+图表”的直观方式展示，为走访服务企业提供技术和信息支撑。

4.抓惠企政策宣传，推动政策落地见效。会同经信、科技、税务等部门组成政策宣讲团，为企业提供一整套政策解读服务。一是集成梳理政策。疫情期间收集国家、省、市、县各级最新帮扶政策措施，汇编《海宁市抗击疫情帮扶企业政策摘要》。精选企业用得上、用得多的涉企政策40余项，编印《惠企政策直通车大宣讲政策汇编》，发放政策摘要、政策汇编6000余册。二是集合上传政策。召开惠企政策上线工作培训会，按照“谁制定、谁梳理、谁解释、谁更新”的原则，将政策上传至浙江省惠企政策信息平台和直通车平台，提升政策的覆盖面和知晓率，累计上传各层级各条线政策595条。点对点向企业推送政策信息18.2万条次。三是集中宣讲政策。组织开展惠企政策宣贯活动，分片区召开政策宣讲会，帮助企业了解政策、熟悉政策、用好政策，最大化发挥政策激励作用，在镇街、平台举办专场12次，参与企业1500多家。四是加强政策研究宣传。坚持化整为零、化繁为简，办好“企服政策荟”栏目，做好政策条目图解上网，“一周一策”进行解读推送，增强政策渗透力，今年起已通过微信公众号向全市企业推送3期政策图解信息。