市人民医院坚持为进一步加强和推动医院医德医风建设工作,本着“以人为本,以患者为中心”的服务宗旨,深入推进医院信息化建设,改善患者就医体验,市人民医院5月全新升级全自动智能采血管理系统,对采血流程进行全方位优化。 一是精准引导。采血患者告别长时间站立排队等待,只需携带医保卡或缴费二维码,在采血取号机上取号,到等候区等待,抽血窗口的工作人员按照患者取号顺序进行叫号操作。智能采血系统根据各窗口工作量自动将患者分配到相应的采血窗口,等候区屏幕实时显示并语音播报当前窗口采血序号和患者信息,让患者明确等候进度,合理安排就诊时间。 二是智能管理。将“一次采血二次排队”简化为“一次采血无需排队”。待患者取号后,系统自动叫号,获得患者的相关信息及检验项目,并选择不同类型、规格和型号的试管,自动打印患者信息及检验项目,自动粘贴试管条码,有效缓解排长队的压力。自动贴标系统每小时可处理800余根试管,在采血高峰期大大提高了采血效率,由之前的“人等采血”转变为“等人采血”模式,减少患者的等候时间。 三是高效安全。智能采血系统自动获取采血者姓名、检验内容等信息并打印采血条形码标签粘贴在试管上,实现标本在到达实验室前全流程的可视性和可控性,改变以往人工粘贴条码的工序,提高采血效率的同时降低差错率,医疗质量更安全。 四是优质服务。通过提供便捷服务、灵活志愿指导、多元化宣教等人文举措,让患者采血更便捷。提升医院标本采集管理效能,提高医院量化管理水平,推进医院现代化智能建设,帮助医院改善病患体验,提升患者满意度,打造医院品质服务窗口效应。
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