马桥街道“民声一键办”自成立以来，汇聚多方力量，快速响应民需，精准解决民忧。自2023年8月成立至今，已转接110、12345双非警情975件，受理率100%，各类“民声”事项办结率达98.8%，实现“一键即达”“一键能办”的快速响应闭环处置。一年的时间，“民声一键办”队伍经历了从最初群众“不待见”到如今得到群众广泛认可，积极为基层治理蓄力赋能。

近日，马桥街道“民声一键办”处置了一起多次协商不成的经济纠纷。接警后，“民声一键办”服务队迅速电话联系并赶往现场。到现场了解情况后得知，系裴某为莫某和杨某两家施工大理石走廊，施工到一半时裴某因成本问题临时提价，需加价10000元施工费才继续施工，两位房东拒绝，只愿意接受2000元的加价，双方因此争执不下。经现场队员1个小时的调解后，裴某答应加2000元尽快为两家完成剩余工程，两家房东同意，双方纠纷解除。

在面对这起纠纷时，队员们首先了解当事人双方的诉求，在评估各方的权益和责任后，通过理性分析提出合理的方案，确保解决方案符合双方利益，再加上耐心调解，矛盾最终得以化解。

8月20日，当事人特地送来了“维护公平，为民解难”的锦旗，以表达对“民声一键办”服务的感激之情。莫某激动地表示：“你们真正做到了为老百姓办实事，让我感受到了温暖。这面锦旗，不仅是我个人的感激之情，更是对全体队员辛勤付出的肯定和赞扬。”

这面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任和动力。未来，马桥街道“民声一键办”队伍将不断提升队员的现场处理能力，继续发挥平台优势，确保每一份民声都能得到妥善处理，为居民高效解民忧、专业办实事，提高居民满意度。

17395739857，这个电话24小时接听！马桥街道“民声一键办”，随时待命，只需一键拨通，24小时为您提供帮助。