| 单位名称 | 海宁市海洲街道政务服务中心 | 法定代表人 | 叶真夷 |
| 住所 | 浙江省海宁市南苑路402号 |
| 开办资金（万元） | 18 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 19.48 | 期末数（万元） | 19.16 |
| 宗旨和业务范围 | 承担社会事务、公共服务等的日常事务工作；牵头落实“最多跑一次”改革向基层延伸各项工作，负责便民服务平台建设和管理，指导村（社区）综合服务站点建设；承担辖区内下放权限行政审批服务事项办理和企业项目代办等全口径统计，社会民生事项服务，以及涉及多部门办理事项的综合协调、跟踪督办、满意度测评等工作；负责政府采购和招投标工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330481MB0M31034H | 举办单位 | 海宁市人民政府海洲街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，海洲街道便民服务中心在街道党委的正确领导下，围绕商环境优化提升“一号改革工程”，全面启动政务服务增值化改革，团结奋进,努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的规范化服务型机构。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）深挖需求，打造个性化增值服务一是完善企业综合服务专窗的设置，并配备一名服务专员；和海宁中国皮革城合作，设立海洲街道皮城企业综合服务驿站，配有两名驿站工作人员，驿站可提供65项皮城商户（企业）常需的综合服务事项。二是会同相关部门充分解构政务服务增值化工作，设立企业综合服务专窗（驿站），各部门针对自身条线情况，共同梳理制定政务服务增值化涉企事项清单，并落实专人，定期对服务专员进行业务培训和抽检，以拓展企业服务能量，打造全面的综合服务生态圈。三是将“政务一厅”的推广工作投入到办事大厅一线，企业来办理营业执照时可同时了解“政务一厅”的使用方式，并结合到市场监管、综合执法等多部门的日常巡检工作中，一边检查，一边推广宣传，让为企业服务的平台真正“深入接触”企业。四是启动“海洲街道企业综合服务流动窗口”，定期结合党建、社团活动，设立流动窗口，提供即时咨询、业务指导及“掌上办”操作教学，探索服务新路径。五是进一步推动政务服务数字化改革，将海宁首台入驻楼宇的“自助政务服务一体机”，投放于合力大厦A座一楼，惠及辖区内的5幢楼宇和300多家入住企业，企业员工在公司门口即可直接办理涵盖公安、人社、民政、医保、公积金等170项高频服务事项，大大节省了时间和交通成本。（二）为民解忧，提供专业化高质效服务一是中心截止12月底共计办理各类政务下放事项121495件/次，10月以来，积极承接人社局下放的退休数据拆分工作，分批参加培训，制定承接计划，仅三个月，平稳完成数据拆分260件/次。二是进一步优化“办不成事窗口”，截至目前共协助解决疑难事项23件，并与市医疗保障局、市税务局等多个部门建立有效对接机制，切实解决了企业和群众办事中的难点堵点问题，取得了较好的效果。（三）风清气正，加强招投标监管一是颁布《海洲街道本级和社区非集体经济工程建设项目建设管理办法（试行）》和《海洲街道村级工程建设项目建设管理办法（试行）》，着力强化招投标过程管控，强化、规范管理后，街道本级及社区（村）相关小微工程得到有效监管，对后期资金支付做到“不见备案表不支付”，从源头杜绝小微工程建设混乱，资金账目不清等问题；二是制定《海洲街道招标代理及全过程造价控制中介机构管理制度（试行）》，持续推动“以评促改”、“以改促优”，组织完成33家代理机构考核，其中考核结果合格的33家、不合格的0家。充分发挥中心在招投标工作中的管理和监督作用，帮助代理机构查缺补漏，提升专业化服务水平。2024年度，海洲街道小型招标平台共有28个工程类项目、18个服务类项目进行招投标，累计招标金额30215738元（其中5个按费率中标），公开招标率100%，实现资金节约率13.79%。10万以下小微工程建设竞争性定标备案共80个（其中部门备案23个，村社区备案57个），累计定标金额4597679.48元，实现资金节约率3.86%。 |
| 三、存在的主要问题 | 政务服务增值化改革尚未找到符合街道特色的突出创新切入点；增值服务的种类和数量难以满足企业和群众的多元化需求，在创新增值服务中，多部门壁垒打破存在一定困难，流程繁琐，难以简化，造成企业和群众服务体验不佳。 |
| 四、下一步打算 | 1.持续优化营商环境深化企业服务专窗建设：细化企业服务专区功能，提供一站式咨询、注册、帮扶，引导等全方位服务，降低企业运营成本，激发市场活力。常态加强政策宣传与解读：定期举办政策宣讲会，利用线上线下平台精准推送惠企政策，确保企业及时享受政策红利。2.完善增值化改革机制建立需求导向机制：深入调研民众和企业需求，以需求为导向，灵活调整服务内容和方式，确保政务服务精准对接实际需求；推行“容缺受理”机制：在风险可控的前提下，对部分非核心材料实行容缺受理，允许申请人后续补交，加快办事进程；提供个性化服务机制：根据服务对象的不同需求，提供定制化、个性化的政务服务方案；打破信息孤岛：加强和各部门之间的沟通协调推动政务数据互联互通，实现政务服务资源信息的共享共用。3.提升服务质量建立服务标准化体系：制定并实施政务服务标准化规范，确保服务过程规范、结果一致。强化人员培训：定期举办业务培训和职业道德教育，提升工作人员的业务能力和服务水平。4.强化监督考核完善监督机制：建立健全内部监督、社会监督、媒体监督等多元化监督体系，确保政务服务公正透明。5.加强信息公开提升信息公开质量：通过政务网站、微信公众号、社区公告栏等多种渠道，及时发布政务信息，保障公众知情权。确保公开信息的准确性、时效性和完整性。6.完成“延迟退休专窗”建设按要求在中心开设“延迟退休专窗”并设置专门的调解室，回应群众关切问题，提供相关政策咨询，推动政策平稳过度。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
