2025年1-3月，我局共受理各类投诉、举报5799件，同比上升23.86%。其中投诉4485件，同比上升28.29%，占比77.34%；举报1314件，同比上升10.79%，占比22.66%。截至目前，投诉办结3988件，调解成功率53.38%，已为消费者挽回经济损失220.52万元。同时，答复各类咨询357件，收到表扬信2封。

从承办机构来看，办理投诉举报量较多的承办机构依次为：皮革城所（1177件，占比20.30%）、海昌所（989件，占比17.05%）、局消保中心（941件，占比16.23%）、海洲所（722件，占比12.45%）、长安分局（440件，占比7.59%），合计占比73.62%。

增长较快的承办机构主要有：许村分局（406件，增长72.77%）、皮革城所（1177件，增长43.36%）、海昌所（989件，增长41.69%）、黄湾所（96件，增长39.13%）、斜桥所（279件，增长21.30%）。

按投诉客体分类，1-3月共受理投诉4485件，较去年同期增加989件，同比上升28.29%。其中商品类投诉3921件，同比增长28.10%，占投诉总量的87.42%；服务类投诉564件，同比增长29.66%，占投诉总量的12.58%。

1-3月，全市共受理举报件1314件，较去年同期增加128件，同比上升10.79%，其中已办结1034件，已立案56件，立案已办结15件，处理结果：予以行政处罚7件，不予行政处罚（违法事实不能成立）1件，不予行政处罚（确有违法行为，但有依法不予行政处罚情形）4件，案件终止调查3件。