4H

项目类别

评价标准

评分细则

自评得分

评价得分

宾馆一样的服务（120分）

基础设施

（55分）

一站式服务大厅：建筑面积不少于20平方米（1分）；环境整洁，标志标牌清晰（1分）；专人负责（1分）；公开服务时间，公布养老服务中心基本信息（地址、联系电话、床位数、入住人数、入住流程、收费标准等）（3分）；配备桌椅、电话、计算机、打印机等办公设备及书写用笔、眼镜等便民工具（2分）；服务场所独立于机构封闭区域内（2分）。（10分）

查看现场。建筑面积每少1平方扣0.2分；标识标牌无或不清晰扣1分；无专人负责扣1分；未公开服务时间扣1分，公布基本信息的，每少一项扣0.5分；未配备相应的办公设备及便民工具扣2分，配备不到位的每少一类扣0.2分；服务场所设立于机构封闭区域内扣2分。

医务室：建筑面积不少于40平方米，至少设有诊室、治疗室、处置室（2分）；配置必要的急救设备：心电监护仪、心脏氧源（氧气瓶/制氧机）、供氧设备、吸痰器、开口器、牙垫、口腔通气道、简易呼吸器（2分）；配备听诊器、血压计、药品柜、血糖测定仪、便携式心电图机、医用冰箱等基本设备，开展中医药服务的，需配备脉枕、针灸器具、火罐等设备（2分）；具有与功能任务相适应的转诊制度、健康教育制度等各项规章制度，以及急救流程、技术操作规范，制定人员岗位职责（2分）。（8分）

查看现场。建筑面积每少1平方扣0.2分；未设诊室、治疗室、处置室，缺少一个扣1分；未配备相关急救设备每项扣0.2分，未配备相关基本设备每项扣0.2分；未制定相关规章制度扣2分；

厨房食堂：干净整洁，地面防滑，无破损、无裂缝、无积水积垢，就餐环境舒适（2分）；墙面平滑、无裂缝、无破损，无霉斑、无积垢（2分）；厨房配有完善的排风、排烟、排污设备（1分）；配有冷冻冷藏、清洗消毒、保温设备及储存设施（1分）；配有全套不锈钢厨房设备（1分），设施设备均能正常使用（1分）；设立更衣室、粗加工区（间）、切配区（间）、烹饪区（间）、消毒保洁区（间）、售菜专间（宜设置二次更衣室）、专用食品仓库，有专门放置垃圾的区域并做到垃圾分类（7分）。（15分）

查看现场。地面粘腻、有破损裂缝、有积水积垢，就餐环境差扣2分；墙面有破损裂缝、有霉斑积垢扣2分；厨房未配备完善的排风、排烟、排污等设备扣1分；未配备冷冻冷藏、洗消、保温、储存等设施设备扣1分；未配备全套不锈钢厨房设备扣1分；设施设备不能正常使用扣1分；缺少相应区（间）每个扣1分；无放置垃圾的区域，未做到垃圾分类扣1分。

洗衣房：实用面积不小于20平方米，布局合理，通风良好（1分）；地面采取防滑设施（1分）；洗衣房平面布置应洁、污分区，并满足洗衣、消毒、叠衣等需求（2分）；有必要的设施设备，如洗衣机、烘干机、消毒设备等（1分）；制定开展洗衣服务的流程、制度和人员职责（1分）。（6分）

查看现场。实用面积每少1平方扣0.2分；地面未防滑扣1分；未进行洁污分区扣2分；缺少必要的设施设备每项扣0.3分；未制定相关流程制度每项扣1分。

居室房间：居室房间应能自然通风，无通风死角，保证室内空气卫生质量（1分）；设有独立卫生间（1分）；居室内设施无破损，做到及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品（4分）；居室房间应配备空调、电扇等基本冷暖调节设备（1分）。（7分）

查看现场。居室房间存在通风死角无法自然通风扣1分；未配备独立卫生间扣1分；室内设施设备存在安全隐患扣2分；室内设施发现破损每处扣1分；未配备空调等基本冷暖调节设备扣1分。

室外活动场所：设置供老年人休闲、健身、娱乐等活动的室外活动场地，活动场地位置应选择在向阳、避风处（1分）；活动场地表面应平整，且排水畅通，并采取防滑措施（1分）；活动场地应设置健身运动器材和休息座椅，应布置在冬季向阳、夏季遮萌处（1分）。（3分）

查看现场。未设置室外活动场所扣1分；活动场地未采取排水、防滑等措施扣1分；活动场地未设置健身器材、休息座椅等扣1分。

设置各类功能性定位、提示、导向的公共信息图形标识（包括机构平面指示图、安全出口、消防通道、停车泊位、限速、禁行禁令等标识），各类标志标识醒目，易于辨认。（6分）

查看现场。每少一类标识扣1分，标识不醒目扣1分。

制度建设

（20分）

依法办理养老机构登记备案，内设医疗机构、且已提供医疗服务的，需持有效医疗机构执业许可证（备案证明），各类规范性运营证件（事业单位法人登记证/工商营业执照/民办非企业单位登记证书）等齐全并亮证。（4分）

查看台账。未依法办理登记备案的，扣1分；未具备相关规范类运营证件每少一类扣1分；未亮证扣1分。

建立院内各部门岗位职责，责任分工明确。（2分）

查看台账。未建立部门岗位职责扣1分，责任分工未明确扣1分。

建立员工绩效考核制度，有奖惩分明的绩效管理。（2分）

查看台账。未建立员工绩效考核制度扣1分，查看员工工资发放清单，未能体现绩效管理扣1分。

建立矛盾纠纷调解制度，设立投诉电话或意见箱。（2分）

查看台账。未建立矛盾纠纷调解制度扣1分，未设立投诉电话或意见箱扣1分。

建立财务管理制度，按规定建立健全会计账簿。（2分）

查看台账。未建立财务管理制度扣1分，未按规定建立健全会计账簿扣1分。

建立一人一档老人信息档案，信息齐全，包括身份信息、入院协议、入院告知书、健康档案、监护人身份信息及联系方式等。（6分）

查看台账。抽取老人档案5份，信息不齐全每少一项扣1分。

有停电、火灾处理、食物中毒、传染病处置及服务过程中其他突发事件的应急预案。（2分）

查看台账。缺少一类突发事件应急预案，单项不得分。

队伍管理 （32分）

养老机构负责人学历大专及以上，配备社工、康复师、健康管理师并开展服务。（5分）

查看台账。负责人学历未到大专以上扣1分，社工、康复师和健康管理师，每少1类扣1分，已配备但未开展服务扣1分。

护理员持有国家职业资格证书比例不低于80%，提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。（4分）

查看台账。护理员持证比例低于80%扣2分，医生、护士等未具备相关执业证书扣2分。

按照自理老人不低于1：10，失能老人不低于1：4的比例配备护理人员。（8分）

查看台账。配备比例未达到要求的，每少一名护理人员扣1分。

工作人员仪容仪表得体，着装统一整洁，佩戴统一的胸牌或工号牌。（2分）

查看现场。工作人员衣着不整和着装不统一的，每一人扣1分；未佩戴胸牌或工号牌的，每一人扣1分。

工作人员礼仪到位，文明用语。（2分）

查看现场，询问老人2名。工作人员礼仪不到位，文明用语不规范每一例扣2分。

工作人员熟知养老中心基本情况（法人、各部门负责人、床位数和收费情况）。（3分）

查看现场，询问工作人员3名。未能做到熟知的单项不得分。

建立护理人员技能考核管理机制，每月对养老护理员进行技能考核。（4分）

查看台账。未建立技能考核管理机制扣2分，未每月进行考核扣2分。

制定工作人员年度培训计划，每月开展培训不少于2次。（4分）

查看台账。未制定年度培训计划扣2分，每月开展培训少于2次扣2分。(包括食堂、保安等工作人员)

出入管理

（13分）

有门卫管理制度、出入、探视、请销假等制度（2分）；出入院老人、访客登记规范、清晰（2分）；在院老人防走失定位卡（手环）设备配置数量不少于在院老人数量的15%，并确保设备完好率（2分）。（6分）

查看现场及台账。门卫管理制度、出入、探视、请销假制度每缺一项扣0.5分；出入院老人缺审批手续扣1分、访客登记不规范、不清晰扣1分；定位卡（手环）设备配置数量每少一个扣0.5分，低于5%，不得分。

试入住当天进行入院宣教，发放入院告知书，签订有关协议书。（3分）

查看台账，询问老人2名。未进行入院宣教扣1分；未发放入院告知书扣1分；未签订协议书扣1分。

老人出院或离世应出具出院小结，并协助家属处理老人财物，做好登记，由家属签字确认。（4分）

查看台账，电话回访已离院老人家属1名。未出具出院小结扣1分，未协助家属处理的扣1分；处理老人财物未登记且无家属签字确认的扣2分。

医院一样的护理

（85分）

医卫服务 （28分）

至少配备1名执业医师和1名注册护士（2分）；公布坐诊时间和巡房时间（1分）。（3分）

查看台账。无配备医师或护士各扣1分；未公布坐诊时间和巡房时间扣1分。

每天有执业医师坐诊（1分）；执业医师每周累计坐诊时间不少于30小时（1分）；有详细的坐（巡）诊记录（1分）；医疗健康档案填写规范（1分）。（4分）

坐诊天数每缺1天扣0.2；坐诊累计时间每少3小时扣0.2分；无坐诊记录或缺失的扣1分；医疗健康档案填写不规范扣1分。

药品进行统一管理，所有服药老人的药品应由医务室进行统一管理（老人身边一律无药品，特殊急救药品除外）。（6分）

查看现场和台账。未进行药品统一管理扣4分，发现老人身边有药品（特殊急救药品除外）扣2分。

委托服药的接收、分发、服药等环节管理规范，执有护士或药师职业资格证人员负责，落实双人核查制度。（5分）

查看台账和现场。药品管理无专人负责或管理不规范扣3分；未落实双人核查制度扣2分。

开展老年人能力评估，实行动态评估（入住评估、常规评估、即时评估），在院老人有年度体检报告，并记录存档。（4分）

查看台账，询问老人3名。未开展能力评估单项不得分，无体检报告扣1分，未记录存档扣1分。

建立内部感染预防和处理办法，有消毒和隔离制度，有传染病预防措施，有专人负责感染控制，做好记录。配置（6分）

查看台账。无预防和处理办法，扣1分；无消毒和隔离制度扣2分；未落实专人负责扣2分；未及时记录扣1分。

日常护理 （25分）

护理员对本单元服务对象要做到“五知道”（姓名、人员类别、癖好、家庭情况、疾病史）。（5分）

抽查3名护理员，询问相对应护理的老人各2名，有1名未做到“五知道”的，单项不得分。

建立老人居室退房消毒制度，在老人入住前，对居室进行清洁，做好消毒和清洁记录。（5分）

查看台账，询问老人2名。无退房消毒制度扣1分；未进行清洁和消毒扣2分；未及时记录扣2分。

每个护理单元应于显著位置设置工作人员一览表及老人信息一览表，并标注护理级别标识。（3分）

查看现场。未设置工作人员及老人信息一览表每项扣1分，未进行护理级别标识扣1分。

做好压疮的护理及预防工作，定时翻身，预防和降低压疮发生。压疮发生率Ⅱ、Ⅲ度为0，Ⅰ度低于5%。（4分）

抽查失能卧床老人5名。Ⅱ、Ⅲ度压疮发生每1例扣2分，Ⅰ度高于5%每1例扣2分。

设立长护险专区，长护险享受对象增设护理服务床头信息卡和护理记录。（8分）

查看现场。未设立长护险专区扣3分；长护险享受对象无床头信息卡扣3分；无护理记录或记录不及时扣1分。

动态处置 （32分）

建立应急处理机制，成立应急处理小组；紧急呼叫系统设备完好，紧急铃响后3分钟内到达现场。（10分）

查看台账和现场，试按呼叫铃1次。无应急处理机制和小组扣2分；紧急铃响规定时间未到现场扣3分；紧急呼叫系统无法正常使用的，单项不得分。

设立健康聊吧（谈心室）；建立危机预警报告制度；对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预，并做好记录。（5分）

查看台账和现场。无健康聊吧（谈心室）扣1分；无危机预警报告制度扣1分；未及时记录扣1分。

每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。（2分）

查看台账，询问老人2名。未做到每日巡查不得分。

养老护理员实操技能考核。（15分）

抽取3名护理员，27项随机考核3项，每人考1项。每人满分5分，其中仪容仪表1分，操作程序2分，技能水平2分。

家一样的温馨    （60分）

自我管理 （15分）

建立老人自我管理组织（食堂监督组、卫生考评组、活动组织等），参与院务管理；设立楼长、层长，并公布展示。（5分）

查看台账和现场。无自我管理组织扣1分；未参与院务管理扣2分；未设立楼长和层长并公布展示扣2分。

建立切实可行的家院互通机制，无特殊情况，每季度不少于1次召开家属互通会，特殊情况可采用通讯形式进行（QQ、微信群等），建立家属微信群，人数不少于院内老人数的50%，每月至少一次推送老人活动情况。（5分）

查看台账。无家院互通机制扣1分；未定期开展互通会扣2分；家属微信群人数未达扣1分，未做到每月推送老人活动信息扣1分。

老人互助结对，建立爱心结对册；倡导老年人参与力所能及的志愿服务。（5分）

查看台账，询问老人5名。未互助结对扣2分；无结对册扣2分；自理老人未参与志愿服务扣1分。

生活照料 （30分）

每天清洁居室（门窗每二个月擦洗1次，窗帘全年清洗1 次），室内物品摆放整齐有序，无障碍物，房间无异味。（5分）

查看现场，抽查老人居室5间，询问老人5名。未按规定次数清洁居室每间扣2分，门窗、窗帘等不洁每间扣1分，物品摆放杂乱每间扣1分，有异味每间扣1分。

老人着装得体、适时，整洁无异味；床上用品清洁无异味（每二个月清洗1次床单、被套、枕套等床上用品）。（5分）

查看现场。查看老人5名，老人居室5间。老人着装不整洁有异味每人扣1分(重点查看失能老人),床上用品不清洁有异味每间扣1分，清洁次数未达每间扣1分。

每天上、下午各送开水1次（1分），提供订餐服务（1分），食堂就餐形式采取配送制，取消排队等候打菜方式（1分）。（3分）

查看现场，询问入住对象3名。未做到的单项不得分。

提醒自理老人、协助半自理老人、为失能老人做好穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部等。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味。（5分）

询问老人2名。是否经常提醒，未做到扣3分；查看老人5名，有上述情形之一的，每发现一名扣1分。

提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。（4分）

查看台账。未提供24小时服务扣2分，记录不及时或不规范扣2分。

根据老年人身体状况，提供合适的营养膳食，对有特殊饮食需求的老人（如糖尿病、痛风等）提供个性化膳食服务；食谱每周至少更换一次，并公布上墙。（3分）

查看现场，询问老人5名。未根据老人身体状况提供个性化营养膳食的，扣1分，食谱未进行每周更换扣1分，未公示上墙扣1分。

每周至少检查1次老年人房间有无过期食品，提醒老年人处理过期腐烂的食品。（5分）

查看现场，抽查老人房间3间。发现过期食品单项不得分。

教育娱乐 （15分）

制订月、季度、年度活动计划，并公布展示，计划实施后有小结或总结（记录活动地点、人数、内容、效果和照片展示）。（3分）

查看台账和现场。无活动计划扣1分，计划未公布扣1分；活动记录未达到要求扣1分。

根据老人兴趣特长划分活动小组；每周开展不少于1次老人适合的歌舞、书画、手工等文化娱乐活动，一年内开展两次以上大型活动并有记录。（4分）

查看台账，询问老人2名。未划分活动小组扣2分；活动开展频次未达到要求扣2分。

根据老人身体情况，开展各类体育健身活动，包括但不限于门球、太极拳、健身操等，配备适合健身运动的器材设备。（2分）

查看台账，询问老人3名。未开展各类体育健身活动扣1分，无相关配套设备扣1分。

开展不同类型的教育活动，包括但不限于课堂教学、参观学习等，配备教育课堂教学所需的设施设备，包括教学器材、老年教育读本等（2分）；每月不少于1次为老年人开展健康教育、讲座等活动（2分）。（4分）

查看台账，询问老人3名。未开展老年教育活动扣1分，未配备相关设施设备扣1分，开展活动每少一次扣1分。

每天为卧床老人提供至少2小时电视、广播、阅读等文化娱乐项目。（2分）

查看台账、询问老人2名。未提供至少2小时文化娱乐项目单项不得分。

花园一样的环境（115分）

绿化美观 （25分）

绿化覆盖率达到30%以上；灌木、乔木错落有致，植物修剪形状美观；无虫害、缺株、死株。（5分）

查看现场，沿主干道查看200米。绿化覆盖未达到30%扣1分；未及时修剪，造成美观欠缺扣1分；发现虫害、缺株和死株每处扣1分。

院内无裸露泥土；花草树木品种多样化，四季有花。（4分）

查看现场，沿主干道查看200米。发现裸露泥土超过1㎡扣2分；未达到四季有花要求扣2分。

绿化内无大量断枝、落叶、坑洼积水；无生活垃圾。（4分）

查看现场，沿主干道查看200米。发现大于1㎡断枝落叶每处扣1分；大于0.5㎡坑洼积水每处扣1分；大于0.3㎡生活垃圾每处扣2分。

公共楼道盆栽绿化（不得使用塑料花草代替）间隔不大于10米；无虫害、死株。（5分）

查看现场，抽查公共楼道1条。楼道绿化间隔大于10米扣1分；虫害、死株每盆扣1分；用塑料花草替代单项不得分。

盆栽容器完好美观，干净整洁，容器内无烟头、果皮纸屑等杂物。（4分）

查看公共楼道1条。发现容器破损不美观每处扣1分；容器内有杂物每处扣1分。

保洁和养护工具定点存放，标识清晰，不影响整体美观。（3分）

查看现场。工具未定点存放扣1分；无标识每处扣1分。

消防安全 （45分）

制定年度消防工作计划和消防安全制度，配备有资质的专（兼）职消防管理人员不少于2名（1名必须为专职）。（4分）

查看台账。无年度消防计划扣1分；无消防安全制度扣1分；消防管理人员配备未达到要求扣2分。

消防安全宣传教育培训每季度不少于1次；组织灭火和应急疏散演练每季度不少于1次；消防防火巡查至少每两小时一次，并做好记录。（6分）

查看台账。消防安全宣传教育培训未达到频次扣2分；演练频次未达到要求扣2分；防火巡查未达到要求扣2分。

建立微型消防站，处置要在三分钟要求；疏散通道、安全出口和重要场所、重点部位的显著位置设置消防安全警示、提示标识。（5分）

查看现场。未建立微型消防站扣3分；安全警示、提示标识每少1处扣1分。

建筑物需取得消防验收合格意见书或消防检验合格证明。（5分）

查看台账。未取得合格意见书（证明）不得分。

消防设施检查及时、完备；消防设施、器材上设置醒目的标识，并标明操作使用方法。（4分）

查看现场，抽查消火栓箱5处。消防设施检查不及时扣1分；未标明操作使用方法扣2分；消防设备（水带、枪头、灭火器等）出现破损、缺失、欠压、过期等现象，单项不得分。

购置、使用和更换电梯、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符合安全监督管理部门的相关规定、对特种设备进行经常性日常维修保养，定期自检，有记录。指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案。（5分）

查看台账和现场。特种设备未进行定期保养每台扣1分，无记录每台扣1分；未进行定期检验每台扣1分，无检查报告扣1分，未备案扣1分。

无私拉乱接电线；违规存放、使用易燃易爆危险品；电热毯、电炉、热得快等大功率电器设备；设置有可燃气体报警装置；老人居室无吸烟现象。（10分）

查看现场，抽查老人居室5间。发现私拉乱接电线每处扣2分；违规存放、使用易燃易爆物品扣2分；老人居室有大功率电器设备间扣2分；未设置燃气报警装置扣2分；老人居室有吸烟现象每间扣2分。

工作人员熟练掌握防火灭火常识和疏散逃生技能，熟知“三知四会一联通”。（6分）

抽查行政人员、护理人员、后勤人员各1名。有1人未熟练掌握，单项不得分。

食品安全 （45分）

食堂从业人员持有效健康证明上岗，保持个人卫生，每日开展晨检,进入售菜专间应二次更衣。（6分）

查看台账和现场。无有效健康证明，每发现一人，扣0.5分。无晨检记录，扣2分；晨检记录不全，扣1分；留长指甲、涂指甲油、手部佩戴饰物、手部不洁、衣帽不洁、头发外露、在食品处理区内吸烟或饮食等可能污染食品的行为，每发现一人扣1分；进入专间未更换清洁工作服、工作帽并戴口罩，每发现一人扣1分。

食品索证索票齐全（营业执照、食品经营许可证、检测报告、肉类检验检疫合格证、采购合同）；食品采购记录及时、准确、清晰。（6分）

查看台账。食品索证索源台账每少1项扣1分；采购记录不及时扣1分；采购记录不准确、不清晰扣1分。

禁止使用腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或感官性状异常的食品，禁止使用过期食品。（6分）

查看现场。检查食品及调味品，发现腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂、感官性状异常、过期食品的，单项不得分。

建立食品留样制度；留样食品按品种盛放于消毒后的专用密闭容器，每个品种留样量不少于125克，无缺类；留样食品的容器上应标注留样食品名称、留样时间；在专用冷藏设备中冷藏存放不少于48小时。（6分）

查看台账和现场。无食品留样备查制度扣1分；留样重量不达标扣1分；无专用留样设备扣1分；留样每缺1类扣1分；留样时间少于48小时扣2分。

食品仓库干净整洁；分类摆放规范、整齐，食品隔墙离地存放；食品进出库记录及时、准确、清晰。（8分）

查看台账和现场。仓库保洁不到位扣2分；食品未分类摆放扣2分，未隔墙离地的扣2分；食品进出库记录未达到要求扣2分。

厨房卫生干净；餐厨垃圾每日清运；餐具消毒符合相关要求，消毒记录及时、准确、清晰。（8分）

查看台账和现场。厨房卫生保洁不到位扣2分；餐厨垃圾未做到每日清运扣2分；餐具消毒未达到要求扣2分；消毒记录未达到要求扣2分。

清洗水池、刀具、案板、剪刀等应当依照色标管理（肉类：红色，水产品：蓝色，蔬菜：绿色）进行分类使用；工用具应当标识明显、定点摆放。供应凉菜的应设有专用冷菜间。（5分）

查看现场。未开展色标管理的扣1分；无明显标识扣1分；未做到定点摆放扣1分。无冷菜间供应冷菜的扣2分。

问卷调查

20分

机构老人数在100人（含）以下的，实地抽取老人5名，电话抽取老人家属5名进行满意度问卷调查；机构老人数在100人以上的，实地抽查老人7名，电话抽取老人家属7名进行满意度问卷调查。（20分）

问卷调查。满意率100%得满分，每低于1个百分点扣0.2分，扣完为止。

奖惩项目

减分项

出现老人及家属投诉、信访，未在规定时间内办理；同一问题或相同问题出现重复投诉、信访的；出现越级投诉、信访的；出现群体上访事件的；出现消防、食品等安全责任事故的；每经核实无误的，按相关层级扣分。

未在规定时间内办理每例扣1分；同一问题重复、相同问题反复投诉、信访每例扣2分；越级投诉、信访每例扣3分；出现5人及以上群体上访事件的，每例扣10分；根据《国家食品安全事故应急预案》、《生产安全事故报告和调查处理条例》关于安全责任事故的分级，出现I级及以上安全责任事故的，取消年度总评成绩。

加分项

列入市民政局及以上工作试点单位的，按相关层次加分（以相关文件为准）。

市民政局及相关部门加1分；嘉兴市级部门加2分；省级及以上部门加3分。

本季度成绩突出，在本单位召开海宁市级以上现场会；获得上级部门表彰或领导批示的，按相关层级加分（以相关文件、会议通知为准）。

现场会及上级部门表彰：海宁市级加1分，嘉兴市级加2分，省级以上加3分；领导批示：海宁市级领导加1分，嘉兴市级领导加2分，省级领导以上加3分。

认知症集中照护专区建设：建有相对独立的专区，制定认知症照护规章制度；认知症照护相关从业人员具备专业资质或经过专业培训；护理人员与入住对象的配比不低于1:3；床位每单元6-18床，每个机构可根据场地条件设置1个或多个单元。

设有专区的，加1分；委托专业机构服务的，加1分；服务对象不少于6人及以上的，加1分。

养老机构入住率（实际入住老人数与实际床位数比值）。（2分）

以上年度年终全市平均入住率为基数，每增加10% +0.5分，封顶2分。

评估室建设：评估室实用面积不少于25平方米，配备相应的基本评估器具，并已有效开展老人出入院等评估，评估办法按国家《老年人能力评估标准》（MZ/T039-2013）执行。

加2分（一项不达标不得分）。