人间烟火色，最是春运时。2023年春节假期即将结束，人头攒动的车站、背起行囊的乘客、“流动的中国”繁忙却井然有序，安全出行的背后，离不开数不胜数的坚守，其中就有坚守在杭海城铁的衢州姑娘钟媛的身影。

勇于担当

她是春运保障中的“守夜人”

△凌晨运营前检查 沈梦颖/摄

2019年，刚从学校毕业的钟媛进入了轨道交通行业，应聘为杭海城铁海昌路站的一名值班员，她的主要职责是保障运营安全、提供优质服务，今年是她守护的第二个春运。

1月25日晚19点，钟媛一如既往地按照车站规定时间提前到岗，换好工作装，在交接班会结束后开展车站巡查工作。“C出入口台阶上有烟头，麻烦保洁阿姨清理一下。”“车控室FAS主机自检，情况正常。”12个小时的夜班工作，在平凡的语言中有条不紊地进展开来。

24点，随着最后一辆列车驶进场段，杭海城铁一天的运营正式结束，潮城也从春节的喧嚣渐入寂静，但对于钟媛来说，她的夜间工作才刚刚开始。营收票款结算、清点票卡、填写报表……“其实和夏天相比，我更喜欢冬天，虽然挺冷的，但是比夏天晚上收完设备一整身汗水浸湿衬衫的感觉要好受多了”钟媛笑着说道。

凌晨5点，气温已降到零下，寒风裹挟着黑暗，把脸刮得生疼，当人们还在温暖的被窝里酣睡，钟媛的脚步已走遍了整个车站。运营前检查是车站开放前的一个重要步骤，钟媛克服疲累，以饱满、专注的状态和同事一块儿双人检测站台门开关情况、确认售检票设备状态、开启车站电扶梯等各项检查，确保车站达到安全运营条件。

钟媛的父母心疼女儿上夜班，钟媛劝慰父母：“工作那么多，有一些活总得有人去干，每天迎着朝阳唤醒城市，看着乘客平安出行，一句‘谢谢’都让我觉得值得。”

助人为乐

她是大家眼中的“热心肠”

△钟媛在车控室监控列车运行 沈梦颖/摄

今年是疫情防控新阶段下的第一个春运，海昌路站作为毗邻住宅区和购物中心的市区站，客流量屡创新高，成为杭海城铁名副其实的客流大站。

这天，钟媛正在站台引导乘客有序上下车，一位老奶奶急急忙忙拉着她的手：“我的包落在刚刚那趟车上了，你能想想办法找回来嘛？里面有很多证件！”钟媛耐心安慰奶奶不要着急，在详细询问了其坐车的方向和包的外观特征后，钟媛及时了联系下一个站的工作人员。不到10分钟，丢失的手提包被顺利找到。听说自己的包已由工作人员安全保管，周奶奶悬着的心终于放下，不住地表示感谢：“姑娘，太谢谢你了，我这大包小包倒了好几次车，眼看着要到家了，没想到包还忘在车上了。”钟媛笑着拒绝了周奶奶塞进她手里的零食：“不客气，这些都是我应该做的。”

车站里的同事多数是外省人，每到节日前夕思乡情切，钟媛就主动跟同事换班，让回家的同事能多在家里呆几天，她说：“我家离得近，平时有空就能回去，同事们有的家离着比较远，来回折腾也不方便，能让他们春节多陪陪父母，这不是挺好的事嘛。”

△钟媛在站台接发列车 沈梦颖/摄

春运里的守护忙碌却也暖心，一方小小的站台，布满了以钟媛为代表的轨道人坚定的足迹，他们奋战在一线，用一颗温暖的心，传承者有温度的服务，让每个携梦而行的游子平安奔赴家的方向。

来源 | 浙江省轨道交通运营管理集团