一是优化服务流程。门诊二次签到系统加载便老举措，老年病人在候诊区签到后，系统自动优先叫号，避免长时间等候。医共体内转诊的老年病人，经一站式服务台预检分诊，可直接签到就诊，实行先就诊再付费。预约挂号在网络预约的同时，提供现场及电话等人工预约服务，方便老年病人预约就诊。

二是完善服务设施。门诊设置老年服务岗，挂号收费人员前移，为老年人使用自助服务设备提供指导和帮助。检查化验、药房等服务窗口设置老年人优先窗口，安排志愿者协助报告单打印。服务台配备老花镜等便民措施，开放轮椅、平车等人工取用服务，方便老年人借用。

三是拓展服务方式。结合“e护康”平台，为区域内失能老人、出院后需要延续护理老人以及康复期老年患者提供居家医疗、护理、康复等服务，截至目前累计完成派单1267人次。依托健康素养讲师团和文化礼堂活动，定期走进村社区，开展高血压、糖尿病、慢阻肺等慢性病相关和预防跌倒等健康讲座和咨询。（市中心医院）