海宁市养老机构“4H”评价情况通报

为进一步提升养老机构管理水平和服务质量，结合养老服务新趋势，根据《海宁市养老机构“4H”评价标准（2022版）》，市民政局委托海宁市老年服务业协会对全市16家养老机构进行2023年第一季度 “4H”评价。本次评价采取暗访形式，评价组通过实地查看、台账检查、护理技能考核、满意度测评等方式对养老机构服务质量和运营管理进行综合评价。

全市养老机构服务正常有序开展，以“4H”评价标准为指引，规范管理水平，落实各项工作，管理服务不松懈。但部分养老机构存在入住率不高、制度落实不到位、护理人员技能操作不规范、各类（食品、药品、消防等）安全服务意识有待加强等问题。

请各镇（街道）加强对养老机构的指导，不断提升养老机构综合服务能力，为入住老人提供更优质的服务。

海宁市2023年养老机构第一季度“4H”评价成绩汇总表
海宁市2023年养老机构第一季度“4H”评价成绩汇总表
序号	单位	4H分项得分					总得分	排名
序号	单位	宾馆一样的服务（72分）	医院一样的护理（114分）	家一样的温馨（85分）	花园一样的环境（129分）	问卷调查（20分）	总得分	排名
1	海宁市许村镇养老服务中心	66.1	105	79.5	108	20	378.6	13
2	海宁市长安镇养老服务中心	67.7	102.3	83	124	18.8	395.8	3
3	海宁市周王庙镇椿龄养护院	65.3	107.5	84	114	18.6	389.4	7
4	海宁市盐官镇养老服务中心	64	107	78.5	114	18.4	381.9	12
5	海宁市钱塘江养老服务中心	67	108.5	79	120	18.2	392.7	5
6	海宁市斜桥镇养老服务中心	70.5	104.5	83.5	125	20	403.5	1
7	海宁市丁桥镇养老服务中心	62.8	108	82	122	19	393.8	4
8	海宁市黄湾镇养老服务中心	62.5	95.4	76.4	122	19.6	375.9	14
9	海宁市袁花镇养老服务中心	65.6	98	80	124	19.4	387	8
10	海宁市海洲街道养老服务中心	61.5	102	81	121	20	385.5	9
11	海宁市海昌街道养老服务中心	67.5	98	81	119	19	384.5	10
12	海宁市马桥街道养老服务中心	70	102.1	83.5	123	20	398.6	2
13	海宁颐和医养健康管理有限公司	63.5	105.5	82	122	18.6	391.6	6
14	海宁市金陵银色康乐园	55	100	71.7	109	19	354.7	16
15	海宁市颐康养护院	58	86.1	78.4	115	19.2	356.7	15
16	海宁九久夕阳红医养管理有限公司	63	105.8	79.4	114	20	382.2	11
全市平均分		64.4	102.2	80.2	118.5	19.2	384.5