967828，有事帮你吧！

8月21日，杭海新区政务服务中心服务热线正式开通啦!

今后，打一个电话，就能咨询中心所有政务服务事项。

据省通信管理局确认，在全省乡镇一级政务服务中心内，开通专门政务服务热线的，长安镇杭海新区政务服务中心是第一个。

据了解，杭海新区政务服务中心是海宁西片地区老百姓的“办事中枢”，可为周边老百姓提供多达776项业务，很多以前要跑海宁市区，乃至杭州处理的业务，都可实现就近办理，节省了大量的时间成本和交通成本。但随着业务范围和业务量的不断增加，也出现了一些“成长的烦恼”。最典型的就是很多老百姓对所要办理的业务不熟悉，不知道能不能办、怎么办、办理需要准备哪些资料，想提前问一声，又不知道要打哪个电话咨询，从而导致原本只需跑一次就能办好，或者一次都不用跑动动手指就能网上办好的业务，需要跑到线下或者多跑一次才能办好。

为解决此类问题，为群众提供更便捷高效的服务、提升办事效率，杭海新区政务服务中心整合了商事登记（市场监管）、不动产业务、公安业务、车管业务等多个服务热线，设立杭海政务服务中心统一的政务服务热线967828，实现了“打一个号码，咨询所有事”。“以前，每个业务板块都有一个咨询电话，很多老百姓都搞不清楚，967828服务热线就相当于一个‘总客服’，群众需要咨询什么业务，只需要拨打967828就可以了。”杭海新区政务服务中心主任顾莲介绍，目前，中心已安排了6个专业服务人员接听群众来电，热线服务时间为工作日的上午8:30—11:30，下午1:30—4:30。

顾莲表示，接下来，杭海新区政务服务中心将依托967828政务服务热线，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保群众想要了解的业务得到及时回答和办理，提高政务服务精准化、智能化、专业化水平，进一步优化镇、区营商环境。

市传媒中心记者 | 张会 方铄