一年一度的“双十一”刚刚开启，这既是快递业的“春运”，同时也是快递人的一场“期末大考”。对于接下来的快节奏，我市的快递人早已轻车熟路，随着人车就位、班次调整和动员部署，各方运力已在预热状态，一场关于消费商品的“全国大迁徙”正要拉开序幕。

在海宁申通公司，区域负责人王永成正张罗着一天的工作，他负责的是申通公司在我市袁花和黄湾镇的业务，既要跟进快件出仓时间准点，和分拣流程的准确到位，也要确保派件准时无误、客户发货准时出港。

今年三十岁不到的王永成，老家在山东，虽然看起来年纪不大，但他已经是我市快递行业的资深老手，从业已有7年时间。在快递这行沉浸多年，对于如何做好寄递的接力员，王永成深有心得，并通过自己的一步步思考、探索和践行，逐渐把使命从送好几条线、若干区，升级成了现在“区域运力加速师”。

刚刚入职时，和大多数人一样，王永成是个懵懂的快递“菜鸟”，他来到马桥街道，从最基础的送件收件流程学起，不断研究快递的技术，并尝试“折腾探索”效率的优化。

现有配送路线有没有改进余地、客户的服务体验如何提升优化、乡镇网点的收派时效怎样提质……这些问题，成了他日常琢磨最多的课题，并且在每日寄递中不断优化迭代。于是，不到两年的时间，王永成就因为突出的业务能力和良好的服务意识，成为公司业务部的区域负责人。

如果说，一个人跑通的是一条线，那么作为负责人，要面对的问题就是几个区、多个面，要做的事情也成了打通淤堵、畅通整个运力系统，需要对整个团队进行“加速”。

对此，王永成心怀集体带头挑担，一方面把自己的经验心得毫不吝啬地分享，通过以老带新的培养，引导新员工快速“上手”，成为素质过硬的快递从业者。同时，为了让员工形成团队意识，他给自己团队制定了月度目标，定期复盘总结经验，不断调整和完善日常工作的问题，动态迭代着“快递员的专业素养”。在职期间，王永成负责区域内的13名快递员齐心协作，每个月都能顺利完成15万派件指标。

遇到过年放假时，由于不少员工是外地户籍，都回老家过年了，每到这时王永成就挑担带头上，主动值班去填平“运力缺口”，以保障节假日的派送时效性，他还经常在客户急需或困难时伸出援手，助上一臂之力。

对于王永成而言，一直有个遗憾，那就是过早踏入“社会大学”，被学历所绊挡住了看世界的视野。但他一直没有放弃，坚持用业余时间苦学，不但考取了二级快递员从业资格证，还在各项比赛中屡获佳绩，先后拿下“嘉兴青年工匠”、百万职工技能大比武海宁赛区快递员技能竞赛一等奖等荣誉，近期更是获得了嘉兴良匠荣誉称号。

念念不忘终有回响，由于一直以来的苦干实学，今年王永成被申通推荐报考了大专，目前正在“宁波城市技术学院”的快递物流专业就读，研究着物流运营及管理等主题”。

“其实现在这个时代，比过去已经幸运太多了。以前这行吃的是青春饭，现在随着自动化分拣的普及，快递员的工作压力大大降低。同时还有工会方面提供的就读机会，让我们有了更多的成长空间和人生可能。”王永成表示，现在仍是快递业的黄金时期，但工作内容已渐渐转为按需派送，下一步他打算继续深挖学习，把学历逐步提升到本科，并将学到的管理、技术等知识融会贯通，化所学为海宁快递网络的“增速”。

海宁市传媒中心记者丨俞砚峰