“你知道到哪里可以办公交卡吗，我从桐乡坐车来的，想来你们斜桥这边办张城际铁路卡。”日前，一位高龄老人颤巍巍走进斜桥镇工业社区（筹备组），寻求工作人员的帮助。

经过一番沟通，社区工作人员得知大爷姓沈，今年83岁，今天特地从桐乡赶来海宁办理“杭海城际长者卡”。沈大伯邻居前段时间来斜桥办理过，他今天坐388路公交车下站后，不知怎么就迷了路。企服专员了解情况后，立马将信息进行了上报。

“我们考虑到沈大伯年纪大、腿脚不便，为了服务群众，我们送他跑一趟。”工业社区（筹备组）组长俞春杰第一时间将大爷送到了斜桥镇政务服务中心办事窗口，全程不到十分钟时间，便顺利为大伯办理好了“杭海城际长者卡”。随后，工作人员叮嘱大爷将身份证和城际卡保管好以免丢失。

“现在政府办事效率高、服务态度也好，对我们老年人真好！”临走之前，沈大伯连连感谢道。