为进一步提升养老机构管理水平和服务质量，结合养老服务新趋势，根据《海宁市养老机构“4H”评价标准（2024版）》，市民政局委托海宁市老年服务业协会对全市养老机构进行2024年第3季度 “4H”评价。本次评价采取暗访形式，评价组通过实地查看、台账检查、护理技能考核、满意度测评等方式对养老机构服务质量和运营管理进行综合评价。

全市养老机构服务正常有序开展，以“4H”评价标准为指引，规范管理水平，落实各项工作，管理服务不松懈。但部分养老机构存在入住率不高、制度落实不到位、护理人员技能操作不规范、各类（食品、药品、消防等）安全服务意识有待加强等问题。

请各镇（街道）加强对养老机构的指导，不断提升养老机构综合服务能力，为入住老人提供更优质的服务。