2024年1-9月，我局共受理各类投诉、举报11524件，同比上升33.59%。其中投诉7772件，同比上升38.36%，占比67.44%；举报3752件，同比上升24.69%，占比32.56%。截至目前，投诉办结7469件，调解成功率62.88%，已为消费者挽回经济损失562.56万元。同时，答复各类咨询1400件，收到表扬信7封。

从全市各区域看，办理投诉举报量较多的承办机构依次为：局消保中心（2458件，占比21.33%）、海洲所（1636件，占比14.20%）、海昌所（1499件，占比13.01%）、皮革城所（1138件，占比9.88%）、长安分局（975件，占比8.46%），合计占比66.87%。

增长较快的镇（街道）主要有：皮革城所（1138件，增长82.08%）、盐官分局（189件，增长80.00%）、海昌所（1499件，增长78.54%）、周王庙所（232件，增长75.76%）、袁花分局（436件，增长73.02%）。

按投诉客体分类，1-9月共受理投诉7772件，较去年同期增加2154件，同比上升38.36%。其中商品类投诉6363件，同比增长44.25%，占投诉总量的81.87%；服务类投诉1409件，同比增长16.74%，占投诉总量的18.13%。

1-9月，全市共受理举报件3752件，较去年同期增加743件，同比上升24.69%，其中已办结3496件，已立案305件，立案已办结226件，处理结果：予以行政处罚197件，移送司法机关3件，不予行政处罚（违法事实不能成立）11件，不予行政处罚（确有违法行为，但有依法不予行政处罚情形）9件，案件终止调查5件， 移送其他行政管理部门处理1件。