徐伊莎代表：

您在市十六届人大三次会议闭会期间提的建议《关于海宁市市区潮巴运营范围扩面、简化操作的建议》已收悉。现答复如下：

一、基本情况

近年来，受综合交通蓬勃发展，以及疫情等客观因素的叠加影响，各地公交都面临前所未有的经营困境。为促进公交事业可持续发展，我市启动公共交通“四位一体”转型改革，核心是抓好公交客流挖掘，促进城铁客流培育，推动公交行业降本增效提质。

我市在嘉兴率先探索实践响应式公交服务，于2023年打造了“潮巴”服务品牌，在城铁盐官站和海昌路站周边先行试点，并推动微公交进社区、学校、医院等区域。区别于传统公交，“潮巴”没有固定的发班时间、路线和停靠站，以城铁站为核心划设区域服务范围，在既有道路公交站点的基础上，增设虚拟站点，可以提供点到点的最后一公里服务，缓解公交运力相对过剩和创新服务偏弱的矛盾，受到市民的欢迎。在操作模式方面，初期提供了“海宁出行”App、拨打客服电话约车，2024年我们开发了微信小程序约车，此外在盐官核心区域，乘客还可通过扬招方式乘车。盐官区域目前有6辆7座运力，服务覆盖全镇域，日均客流约370人次；市区因服务距离受限，“潮巴”相比网约车价格没有比较优势，一定程度上影响了运营效果，虽然有10辆19座运力，但日均客流也只与盐官相当。

在宣传方面，交通部门前期通过进社区发放传单、加入小区业主群宣传、杭海城铁播放介绍短片、公交车身站牌涂装广告、公交电子站牌播放短视频、借助大潮网媒体报道等多渠道开展宣传，一定程度提高了市民对“潮巴”的关注度和认可度，为后续推广工作奠定了基础。

二、下一步计划

（一）继续加大宣传力度，创新宣传形式。下一步将继续通过线上线下相结合，如进社区、进商业中心、进综合写字楼、进医院等多渠道开展志愿宣传，提高“潮巴”服务模式和优惠政策的知晓面。

（二）大胆实践，满足多元化出行需求。下一步将持续探索多样化预约乘坐模式，满足不同乘客的需求和习惯，后续将结合本年度线网调整，在城铁沿线乡镇加快响应式公交扩面，提供更为便捷的乘车体验。未来计划在大型小区等节点探索提供可预约服务的电子站牌，丰富约车渠道，助力创建老年友好型社会。

（三）多措并举，助力海宁文旅发展。随着硖石景区和盐官音乐小镇的陆续开发和开放，交通部门计划在年内开通多条旅游专线，也将投用一批微公交，结合“潮巴”品牌，以“一车多用”的服务形式，串联起盐官景区、皮革城、硖石景区、奥特莱斯、乌镇、南湖等内外部热点旅游资源。

（四）稳妥推进“潮巴”在市区的扩面。“潮巴”灵活运营的特点给传统的出租车和网约车市场带来了一定的冲击。为充分考虑出租车和网约车群体的利益，交通部门将根据上级指导意见，在市区适时扩大服务范围。

最后，再次衷心感谢您对交通工作的关心和支持，真诚希望您今后多提宝贵的意见和建议。

（联系人：钱林华，联系电话：1*******2）

                                              海宁市交通运输局

                                              2024年7月10日