市人民医院联合物业公司推出智慧医院后勤中央运送系统，通过数字化、智能化的手段，全面提升医院运送的效率和质量，推动后勤管理向现代化转型。

一是智能化调度，提升服务响应速度。系统根据人员工作负载、距离和紧急程度进行智能化调度，相比以往仅通过对讲机沟通调度员工的方式，调度派工时间从原来的10分钟左右缩短至3分钟左右，大大提高服务响应速度，任务完成效率提高约10%。

二是闭环管理，确保运送及时性。业务流程更加规范，建立了从运送登记到受理、派工、完工的闭环管理模式。运送的起点、终点、病人行迹清晰明了，对运送任务执行进度进行实时跟踪管控，保证了运送服务的及时性。

三是职责明确，降低运送差错率。每个工单都明确记录工勤员工姓名，专人专送，责任到人。通过腕带码、科室码扫描等方式多次核对信息，运送差错率从原来的2%降低至0.2%，确保了运送任务的准确性和安全性。

四是数据支持，改进服务质量。通过统计分析、同类对比、运送标准制定、线路优化及制度完善等措施，有效提高运送服务质量。对比以往只能手动记录统计，系统可直接查询病人信息、行经路线、检查项目等数据，更加高效便捷。5月至11月系统使用率从0%提高至90%，任务数量统计从5月685次提升至11月17012次。