随着生活水平的提高，不少市民对生活品质有了进一步的要求，在别墅、排屋或者自建房中安装一台家用电梯，成为新的家装潮流。在海宁，有一家深耕别墅电梯行业15年的领航者：美致别墅电梯。它由西子重工孕育而来，专注品质和美学的同时，作为一家国家高新技术企业，创新开发物联网云管理系统，为每台电梯配置智能黑盒子，实现电梯运行实时监控，电梯故障自动报警。

在美致别墅电梯总部，记者看到了美致物联网云管理系统。大屏幕上，全球电梯物联网覆盖情况、在线数量等一览无余。点开电梯矩阵，每台电梯的名称、地址、运行状态、电梯通讯、故障告警等8个条目的内容更详细地呈现。

“你看这台客户项目的电梯，门打开，客户进入电梯，关门，马上到二楼箭头指示向上，接着门打开了，我们的物联系统里都能看到。”美致别墅电梯总经理张国华向记者展示。

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除了实时掌握各台电梯的运行情况，美致物联网云管理系统最大的优势在于，一旦出现故障，联网电梯即刻自动报警，将故障编码、故障信息反馈至系统。相应区域的电梯维修人员收到短信后，立即上门维修。

物联网云管理模式可以实现上门维修两个“快”。

“第一个‘快’在于电梯故障即刻自动报警，维修人员以最快的速度上门，公司的要求是半小时以内。

第二个‘快’在于系统做了50种预设，覆盖95%以上的故障类型。电梯反馈故障信息时，维修人员就已经知道电梯是哪里出了问题，省去了现场排查甚至来回拿取维修部件的时间，做到快修快好。”张国华还给记者举了个例子，曾经有一位老人被困电梯，维修人员查看故障信息后发现，这是由于老人的手臂不小心挡住了电梯光幕，触发安全保护。“这种情况下，维修人员甚至不用到现场，电话指导老人往后退一点，电梯又恢复正常了，最大程度实现快‘修’。”

2019年物联网云管理系统搭建至今，通过案例的累积，美致将电梯故障类型做了统计和梳理——发生故障中，安全回路断开占比为22%；换层停靠故障占比为13%……“我们将定期盘点故障信息，从而从研发、生产端对产品实现进一步优化升级。”张国华说道。

一张网联通全球，产品的“最强大脑”赋予用户“最安全保障”。除此之外，聪明的美致别墅电梯还拥有语言呼梯、手势呼梯、触摸触控等人机交互功能，给用户提供智能化、人性化的体验，助推“智装海宁”迈向新的台阶。

市传媒中心记者 | 袁婕莹