为深入贯彻落实《信访工作条例》，进一步推进信访工作法治化建设，全面营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境，我市多家医疗单位开展系列宣传活动。

市人民医院设立专门的信访接待地点，优化信访处理流程，调整信访及投诉管理工作领导小组，组建专家团队，每月召开信访分析会议，逐条分析，提出改进意见，形成闭环管理，提高信访处理效率。市四院建立健全“一院六室”信访协调机制，贯彻“调解优先”原则，建立以监察室为主、相关部门协同办理的联动机制；将信访、投诉、不良事件上报、三重一大监督检查等的报告时限、处理时限、满意度等内容纳入监察数据分析；派驻门诊网格员下沉各个区域巡查，重点关注矛盾纠纷排查，筑牢声誉风险防范屏障，形成“快速响应、高效办理、暖心服务、满意反馈”互动新格局，2024以来，处理投诉20余件，调解满意撤销投诉15件。斜桥中心卫生院、硖石街道社区卫生服务中心通过公众号、宣传栏、意见箱、电话等途径加强信息公开，畅通信访渠道，引导群众依法理性表达诉求，并做好登记回复工作。周王庙镇卫生院每季度召开信访工作专题会议，研判分析当季信访案件，推动信访突出问题化解。盐官镇卫生院每月组织开展信访矛盾纠纷专项排查工作，重点排查可能引发的群体性事件、个人极端行为等隐患问题，及时掌握信息。盐官度假区卫生院实行信访网格化管理，由支部牵头，科室执行，涉及负责人汇报，推进信访问题源头治理，努力在源头上预防和减少信访问题的发生。

全市其他医疗单位均组织开展了《信访工作条例》专题学习，加强对信访工作重要性的认识，提升信访处置能力。同时，多形式开展宣传，通过电子屏、宣传海报、微信公众号、义诊、随访等方式线上、线下宣传信访知识。（市人民医院、市四院、斜桥中心卫生院、周王庙镇卫生院、盐官镇卫生院、盐官度假区卫生院、硖石街道社区卫生服务中心）