2024年，市政务服务办在市委市政府的领导下，聚焦“三年”活动和三个“一号工程”，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神、全省招标投标和行政审批中介服务改革会议、全省政务服务线上线下一体融合会议精神，聚焦“一中心、一平台、一超市、一市场”，全力推进政务服务增值化改革、数据资源转化和资源要素交易等工作。今年，市政务服务办获评浙江省文明单位、嘉兴市人民政府“浙里最嘉”营商环境最优市工作成绩突出集体。

一、聚力政务服务提效增值

（一）构建综合服务体系，全面升级为企服务。落地“1+12+X”企业综合服务平台实体框架，新进驻178项增值化服务事项及24个“一类事”，出台《海宁市企业综合服务中心运行管理制度》，完善三级联动运行机制，创新技术转移增值服务、深化企业综合服务中心兜底服务机制等工作经验相继获《竞跑者》刊发。迭代“政务一厅”线上服务平台，在全省率先上线省政务服务网和浙里办。发布《“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制工作指引》，通过“企呼我应”平台解决涉企问题1943个，高质效办结率100%，一个解决案例获评全省典型案例，三季度分析报告入选全省汇编，企服驿站建设获省《竞跑者》刊发。

（二）聚焦政务改革创新，持续优化政务环境。以政务服务线上线下一体融合为抓手，高质量落地“高效办成一件事”清单，会同部门创新推进水电气网联合报装“一件事”、身份证电子证照应用服务体系省级试点改革。深化政务服务“跨省通办”，我市“异地无忧快办”覆盖17省67个县（市、区），119个高频事项跨省通办。优化项目代办服务，全年共备案项目182个，代办施工许可185个，项目全程代办率100%。

（三）贯彻“三化”要求，完善政务服务体系。梳理下放镇（街道）事项703项，村（社区）事项86项。全年“好差评”好评率99.88%，一网通办率99.75%，列嘉兴第一。协调办结“办不成事”反映窗口问题诉求167件。持续优化政务服务办事员队伍建设，今年组织参加职业技能等级考试113人。

（四）围绕难点热点问题，规范提升中介服务。协同开展行政审批中介规范提升专项行动，深化“多评合一”改革，组建中介联合体14家。牵头重点领域涉企第三方服务优化提升行动，实施规范政府购买服务、公开征集问题线索、引导组建行业协会等10项举措。迭代“江南优选中介服务超市”并在嘉兴全域推广使用，已进驻中介机构1001家，进驻行政审批类和金融、商务、法律、科创等领域368个中介服务事项，今年共成交项目468个。

二、聚力发挥数据要素乘数效应

（一）加速数据改革，推动价值转化。出台《海宁市数据要素市场化配置指导意见》，推进我市与上海数据交易所签订战略合作协议。推动嘉兴首个县（市、区）级数据产品海宁市智慧停车数据在上海数据交易所挂牌。潮鹰公司完成海宁市低空+经济综合数据资产挂牌，实现企业数据融资增信。完成嘉兴首家公共数据授权运营单位签约，组织开展嘉兴首个公共数据授权运营岗前培训考核。

（二）深化数字海宁，促进数据归集。梳理数字海宁已建特色应用15个，发布数字海宁建设案例集，两个案例入选省数字社会考察清单，两个案例在长三角数字化转型案例评选中获奖。组织编制《数字海宁建设2024-2025工作要点》。

（三）强化电子政务，提升管理效能。全年组织开展电子政务项目评审65个，通过57个，涉及金额5573万元，节约财政资金近15%。加快全市驾驶舱底座搭建，建立统一的信创环境标准数据接口，推进部门应用迁移搭建。

三、聚力做优要素交易市场

（一）推进千亿市场，打造交易平台。制订《海宁市建设千亿区域性要素交易市场三年行动工作方案》，召开海宁市要素交易市场改革暨“奋进千亿市场”发展大会。全面推行国企采购电子化流程。引导人力资源、知识产权、民营房屋租赁等新交易品种进场，推动全要素进场交易，全年服务市场主体27.1万家次。

（二）营造公平环境，强化市场竞争。严格落实国务院推动高质量发展综合督查及招投标“七个不准”要求，强化招投标全流程闭环管理，迭代浙里数字化招标系统，开发招投标“七个不准”检测预警功能，提升信息化监管水平，监测招标文件182项，发现预警点641处，均已退回招标人进行整改。

（三）整治招投标问题，规范市场秩序。制定实施《海宁市深化集中监管，构建招投标领域“135X”全监管模式专项行动方案》。全年全市限额以上工程招标项目336个，中标总额92.44亿元，深化“评定分离”试点，全年“评定分离”项目297个，中标金额79.17亿元，占比85.64%。