“顺利开店了，太感谢你们了！”海洲街道一家刚开业的洗车行老板，对海宁市综合执法局执法队员表示感谢。

洗车行开业前，排水证办理、挖掘道路铺设污水管等手续让老板有点懵。咋办？听说现在可以经营户点单，让政府上门服务，老板试着提出了申请。接到申请后，海洲街道综合行政执法队的队员很快上门，面对面答疑解惑，手把手指导流程，难题迎刃而解。“后续有问题，随时再约！”队员的承诺也为老板心里多添了一份底气。

这项服务就是“预约式”指导服务。今年已有不少企业享受到便利。

高温后，熟食怎么外摆？“预约”指导很及时！

转眼到了6月底，酒店外摆熟食依旧卖得火热，可高温下怎么保证卫生和品质？前期，海洲街道综合行政执法队联合街道经发办、生态办和交警部门为辖区内东大方、香榭丽、海洲大饭店三家知名餐饮店的开展熟食外摆的相关事宜提供了指导。

而考虑到近期的持续高温，根据酒店最新提出的疑问和需求，海洲街道综合行政执法队重点围绕夏季如何控制食品卫生安全、外摆位置如何进一步优化等关键问题，再次上门“开小灶”指导。

调整优化以后，外摆区秩序井然，熟食卖得火爆，颇受市民欢迎。

不光救急，更谋长远！“管家式”服务获点赞

“预约式”指导服务不仅能解决眼前的“燃眉之急”，更着眼于企业的“长远发展”。今年上半年，绿城中国嘉湖公司和他们的项目施工单位就体验了一把“超前服务”。

公交站台位置需要调整、围挡广告审批流程有哪些、建筑设计阶段如何优化、排水证办理事宜……工作人员一一对照着项目单位提出的指导申请清单，结合建筑工地及周边环境“综合查一次”的检查清单，围绕建筑垃圾清运、生态环境保护和项目安全施工等开工后最容易碰到、最容易疏忽的“风险点”，为施工单位做了较为全面的合规指导和风险预警。

“预约式”指导服务，正是打造这种“互动治理”模式的新型政企关系，变被动应付为主动防范，变事后处罚为事前提醒，目标只有一个：让企业的经营环境更优、更暖。

来源 | 海宁综合执法