“以前楼下餐馆油烟大、噪音吵，半夜都睡不好，找房东、找餐馆老板都没用，没想到综治中心一出面，几天就解决了！”家住家港景苑的王先生，提起前进村综治中心的帮助，连连称赞。这是前进村综治中心成立后，成功化解民生纠纷、提升治理效能的一个生动缩影。

前进村整村征迁后，仅保留家港景苑一个安置小区，小区地处杭海交界，人口构成复杂、治理难度较大。小区内9000多人，人口往来密集，179栋自建房多为“一楼餐饮、楼上出租”的“下店上宅”格局，人口密度高、人员流动性强，各类矛盾隐患突出。

为破解治理难题，响应全市三级综治体系建设部署，今年1月16日前进村综治中心正式成立，同步依托在2025年12月由警务室改造而成的家港景苑综治服务站开展工作，两者同处家港景苑。其中，家港景苑综治服务站主要负责小区内警情处置，而前进村综治中心则统筹负责全村基层治理各项工作，实现全域覆盖、全面发力。

此前，家港景苑小区曾是矛盾纠纷高发地，2024年总警情量达1022起，其中租房、情感、消费、噪音及让车等纠纷、求助类警情占比达59%，严重影响小区治安稳定和新老居民生活质量，这也是前进村综治中心成立的重要原因。

“基层治理，制度是根基，队伍是关键。我们始终坚持用制度规范运行，用责任守护平安，全力破解群众急难愁盼。”许村镇平安法治办公室副主任姜艺恒在接受采访时表示，中心自成立以来，始终把制度建设摆在突出位置，结合全村实际，不断完善各项工作机制，确保治理工作有章可循、有据可依。

制度是运行保障，今年2月《许村镇前进村综治中心工作制度（试行）》正式出台，明确组织架构、职责分工及多方联动机制，细化各项工作要求。同时，中心健全巡查、隐患排查、纠纷回访等制度，形成闭环管理，推动治理提质增效。

为保障综治中心规范高效运行，中心按规范化标准打造，形成“一站式服务、一体化处置”格局，分工明确、功能完备。同时，借助家港景苑综治服务站的警情处置优势，实现警情处置与基层治理的无缝衔接，提高响应效率。

前进村综治中心立足全村实际、聚焦群众急难愁盼，统筹推进矛盾化解、民生服务、安全防控等各项工作，兼顾大小事务处置。矛盾化解方面，无论是房东租客房租分歧、夫妻情感矛盾，还是服装厂老板拖欠工资引发的员工集体罢工，工作人员均第一时间介入调解，保障各方权益；民生服务上，及时处置流浪狗泛滥问题，联动相关部门排查整治小区食品经营户，高效协助解决居民手机遗失、电闸故障等突发求助；安全防控上，常态化组织消防培训演练，网格员与警务站人员每日开展消防安全检查，筑牢全村安全防线，以精细化服务守护居民平安。

中心成立后，以精细化治理破解民生痛点，推动全村治理实现从“乱”到“治”的蝶变，如今家港景苑小区警情同比下降超四成，矛盾化解率超九成，一幅“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的善治图景徐徐展开。

立足现有成效，前进村综治中心将持续深化基层治理创新，以现有工作模式为标杆，完善三级联动机制，推动全镇村级综治中心全覆盖实体运行；强化队伍培训，拓展服务功能，深化科技赋能，健全长效治理机制，持续提升新老居民幸福感、安全感，为基层治理提供可复制、可推广的经验。

海宁市传媒中心记者 | 祝成彦