硖石街道公共服务中心AB岗工作制度

 

第一条 为不断提升街道公共服务中心服务水平，方便居民群众、个体经营户和企业（单位）办事，特制定本制度。

第二条 中心AB岗工作制度，就是在各窗口对每个岗位实行顶岗或互为备岗的制度。A岗是本职工作岗位的主角，承担主要责任。B岗为A岗的配角，在A岗临时外出（出差、开会、培训、请假等）或公务繁忙时，代替A岗行使岗位职责，或协助和配合A岗做好工作。

第三条 中心窗口每个职位按要求全部设置AB岗。现任岗位人员一律定为该职位的A岗，B岗在本部门、本窗口或邻近窗口的人员中确定。B岗人员可确定1人或2人。

第四条 当A岗离岗期间，B岗承担A岗的以下工作：

1.接待A岗的来访人员，对有关问题作出解答和处理；

2.接收上报A岗的材料，受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应及时与A岗取得联系，并认真做好记录；

3.处理A岗的急办事项。

第五条 A岗离岗前，必须提前向B岗做好交接工作。B岗在顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，并对执行的A岗工作结果负相应责任。A岗离岗期间，必须与B岗保持电话等通讯工具的通畅。

第六条 A岗因特殊原因来不及移交的，B岗要主动顶岗。

第七条 A岗外出返回后，应告知B岗。B岗应告知A岗外出期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗。

第八条 各窗口应认真落实AB岗工作制，做好运行中的有关协调工作，确保工作无间断，服务不缺位。

第九条 各窗口应为B岗学习A岗工作业务提供条件，使B岗了解掌握A岗的工作情况，保证B岗人员能熟练办理A岗的工作。

第十条 AB岗人员因工作需要进行调整的，应于调整当日报中心办公室备案。

第十一条 AB岗制度执行情况，列入中心窗口及其工作人员考核内容。

第十二条 对AB岗擅自离岗、延误工作、不认真履行职责等行为，应给予批评教育。对违反本制度造成失误和影响的，视情节给予行政纪律处分。

第十三条 本制度由街道公共服务中心办公室负责解释。

第十四条 本制度从下达之日起试行。

 

 

 

 

 

 

　

　　　　

硖石街道党政办公室                     2018年7月19日发