1月6日，桐乡市民政局党委委员、市委社工办副主任沈利敏一行共10人来我市考察学习城乡社区居民会客厅建设运营以及社会工作站的建设情况，海宁市民政局党委委员、副局长周剑峰陪同参访。

考察组一行实地了解了会客厅建设的布局设计、经费投入等情况，联合社区通过居民会客厅，建立了零距离、亲民式的“全岗通”接待区、居民会客区及专职工作者开放式办公区，同时新增电子宣传屏、交互式滑轨屏、政务服务一体机、垃圾分类智慧收运系统等电子化设备，重点突出“亲民便民”的灵活化办事区域和针对残障人士的人性化设计，满足居民各种需求，畅通服务居民群众“最后一米”。

考察组在永胜村查看了会客厅的布局情况，与村书记交流了会客厅建设与运营的工作心得体会。永胜村以如何“用好”居民会客厅为出发点，注重居民群众的体验感、舒适感和参与性，打破原本一站式柜台的格局，实行“散座式”、“家庭化”、“客厅式”服务模式，会客厅内设书吧、茶水吧、“商务式”居民议事区，配置共享书桌、智能终端一体机等便民设施，让社区服务大厅升级为有温度的“社区大客厅”。

考察组最后来到马桥街道社会工作站，马桥街道党委委员、人武部长徐建云陪同并对建站运营情况进行介绍。社会工作站探索创新“红社好八联”服务品牌，深耕“组织、服务、营造”三大抓手，建立“一室五厅”运行模式并升级打造“政社校”联动的合作体系，依托“123X”项目清单，为辖区内三困人群、新居民、退役军人等有需要的人群带去专业、优质的服务。

近年来，市民政局坚持党建引领，进一步提升城乡社区治理水平，激发社会组织活力，深化社会工作服务，最大化发挥了“五社联动”在社会治理创新中的积极作用。2021年全市建成居民会客厅49家，12个镇（街道）实现居民会客厅示范点全覆盖，推动社区服务模式向人性化、亲情化、便民化全方位转变。在社会工作站建设上，创新提出了“一季一赛、季度排名、人员备案、智慧监测、SPPE评价”等五项机制，对镇（街道）社会工作站进行“全生命周期”培育和监管。