2021年以来，海宁市盐官镇积极践行“以人民为中心”的发展理念，注重夯实“申请办”机制、创新“云上办”模式、优化“预约办”方式、完善“一窗办”形式，大力推动政务公开开新局、谋新篇、创新绩，优化政务服务环境，提升政务公开质效。

一是夯实“申请办”机制，力促政务公开规范化。按照“一申请建一档”要求，建立健全政府信息公开依申请接收、登记、办理、审核等相关制度，完善协同办理、会商办理机制，畅通申请公开渠道，加强办理过程的监督指导。切实完善依申请公开专栏功能，健全申请指南、依申请公开流程、收费标准等栏目，并充实栏目信息，采取多种方式与申请人沟通，做好解疑释惑工作，方便公众正确行使申请权，申请获取信息。

二是创新“云上办”模式，助力政务服务便捷化。借鉴税务“云上办税厅”理念，率先在丰兴社区、安星村和联农村3个村社展开试点，整理出7大部门151项高频事项纳入第一批村级可办理政务服务事项，从“镇-村社-网格”三级组织体系中培养一批业务骨干。同时把好宣传关、落实关和监督关，切实推进“云上办事不出村”，打造政务服务“就近办”升级版，今年以来通过“云上办”累计办理事项750余件。

三是优化“预约办”方式，推进政务服务智能化。基于常规微信钉钉群、电话咨询等预约办理方式，在政务服务中心24小时自助服务区新增1台自助寄存柜和1台公安综合服务自助机。尤其是在杭海城铁优惠卡集中办理期间，自助寄存柜日均办理量超50张，公安自助服务日均办理量达10余件。同时在村社配备24小时自助服务区终端设备，进一步完善“15分钟便民服务圈”，推进自助终端综合化、标准化、智能化建设。

四是完善“一窗办”形式，赋能政务服务优质化。通过以老带新、以熟带生、以优促新、以考促学等形式不断加强综合受理区块工作人员的业务能力，全面实现9个综合窗口高频事项“一窗可办”，无差别受理事项达95%以上。同时，公安服务区块经前阶段整合，目前已形成综合受理窗口3个，进一步助推“一窗通办”落地成效。