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索  引:001008004003042/2023-80513 发文机关:市市场监督管理局
公开形式:主动公开 成文日期:2023-11-07
责任部门:办公室 责任科室:消费者权益保护中心
所属栏目:统计数据 访 问 量 :
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海宁市市场监督管理局投诉举报情况半年度分析

2023年1-6月,市市场监督管理局受理各类投诉举报5578件,同比上升34.41%。其中投诉3679件,同比上升26.77%,占比65.96%;举报1899件,同比上升52.16%,占比34.04%。截至目前,投诉办结3461件,调解成功率达61.62%,已为消费者挽回经济损失254.17万元。同时,答复各类咨询1466件。

从平台三大数据来源来看,群众互联网填写2941件,其中PC端693件,微信小程序1323件,微信公众号159件,支付宝小程序85件,手机APP 666件,百度小程序15件,占比52.72%;接线人员录入1272件,其中电话及来人来访979件,来信212件,其他局移送81件,占比22.80%;浙江省民呼我为统一平台受理1365件,占比24.47%。

从全市各区域看,投诉举报量较多的镇(街道)依次为:海洲街道(1916件,占比34.35%,包括皮革城区域投诉举报件489件)、海昌街道(764件,占比13.70%)、硖石街道(623件,占比11.17%)、长安镇(556件,占比9.97%),合计占比69.19%。增长较快的镇(街道)主要有:海昌街道(增长65.73%)、斜桥镇(增长64.52%)、海洲街道(增长48.87%)、丁桥镇(增长45.63%)。



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