日前，记者从市住建局获悉，我市已基本实现智慧物业行业综合管理系统和浙里物业服务监管驾驶舱全线贯通并试运行，物业服务行业监管效能进一步提升。

据了解，智慧物业行业综合管理系统包括行业监管端（项目管理、企业管理、投票管理、信息公示管理等模块）、企业端和业主端（信息公开、电子投票、维修资金查询等模块）；浙里物业服务监管驾驶舱依托城市三位模型（CIM）平台及数字孪生技术，涵盖物业管家、红色物业、三图一表、物业监管、居民自治等应用场景，实现物业行业各项内容分类管理和直观展示，后期还将完善物业智序、社区乐享两大应用场景。

那么，对业主来说有什么直观变化？

“比方说，原先物业合同、经营性收支、电梯维保等信息由物业公示在客服中心或者宣传橱窗，业主查看不方便或者想查看时可能已经找不到了，业主对物业服务内容、公共收益等信息不对称，难以做到‘放心消费’。但通过智慧物业行业综合管理系统业主端，这些信息线上即可查阅。以前业主大会投票主要依靠线下，接下来也将逐步实现线上电子投票。”市住建局物业管理服务中心相关负责人介绍，通过系统转变了传统的管人管物管事模式，将进一步增强物业服务信息公开透明度，提高物业服务管理水平，实现物业精细化管理。

另一方面，目前我市结合老旧小区改造、未来社区建设等，着力推进社区视频监控、智能安防、消防等基础设施建设，而这些信息将陆续与浙里物业服务监管驾驶舱对接。小区存在高空抛物行为，小区监控室可以实施监控并调取录像；业主推电瓶车进电梯，电瓶车梯控可以识别并停止运行；业主将车停到消防通道，可以通过消防通道占用监控后提醒业主移车，更好实现高空抛物、消防通道占用、电瓶车进楼道、垃圾分类治理等治理管理。

据悉，目前我市已完成95家物业服务企业账号开通、12个镇街账号开通和170余个物业服务项目基础信息录入，智慧物业行业综合管理系统和浙里物业服务监管驾驶舱相关信息已实现共享。市物业管理服务中心相关负责人告诉记者，目前智慧物业行业综合管理系统和浙里物业服务监管驾驶舱还在不断完善中。下一步，我市将进一步压实物业企业主体责任，以信息公开为切入点推广智慧物业平台，不断提升物业服务监管效能和管理水平，切实保障业主权益。

市传媒中心记者 | 马银淇