“你好，周王庙社保窗口，请问您要咨询什么业务吗”。

“你好，我想咨询有关工伤认定方面的问题，我们单位有员工在工作时不慎受伤，今天能来办理工伤认定吗？”

近日，周王庙镇便民服务中心社保窗口工作人员小王在接到企业打来的电话后，详细询问了职工受伤的经过、工伤参保状态等情况，并告知了工伤认定所需材料。

当天下午，企业会计就带着受伤职工来窗口办理工伤认定申请。“小王，我听你的把公章、身份证、劳动合同、营业执照、医院所有的材料都带来了，就是还缺工伤认定受理申请书和授权委托书，我们单位是第一次有员工发生工伤，还不清楚工伤认定的流程，要麻烦你了。”

小王仔细核对材料后，发现缺少了医院就诊发票，随后通过外网和浙里办为受伤职工刘某打印了发票，省去了去医院奔波的麻烦。

在窗口工作人员的帮助指导下，会计完成了工伤认定申请表及授权委托书的填写，并帮助刘某顺利完成了工伤认定申请，随后窗口工作人员向单位经办人和职工普及了工伤认定程序、工伤认定范围及情形以及后续关于工伤的报销事项。

刘某能在缺少材料的情况下只跑一次就完成工商认定，得益于周王庙镇便民服务中心对工伤认定流程的优化。今年以来，为构建和谐劳动关系，周王庙镇便民服务中心严格贯彻落实工伤认定有关政策，优化工伤服务各项流程，持续优化政务服务营商环境。

“我们主要是优化了工商认定的流程，对事实清楚，权利义务明确的轻微的工伤案件，实现当天就可以出认定结论。”周王庙镇便民服务中心相关负责人介绍，对行动不便的伤者，中心还提供上门服务，主动到医院或伤者家里进行备案，为申请劳动能力鉴定的职工提供快捷、高效的服务。

海宁市传媒中心记者 | 张会