海宁康华医院门诊新大楼已正式启用一个月。门诊新大楼位于康华医院南侧、南北大道西侧，采用回廊式建筑，面积约2.3万平方米，相较老大楼增加近1.23倍，历时2年建成。整体空间更为舒适，楼层布局更为合理，细节设计更具人文关怀。

上午9时是患者就诊的高峰期，走进新门诊大楼，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅，新大楼共有5层，其中一楼是儿科，二楼是外科以及康复科，三楼为内科，四楼为耳鼻喉科、眼科等，五楼为内镜中心。相比老大楼，市民就诊时行走、活动的空间增加了。

在规划新门诊大楼时，医院充分考虑到了患者的需求和便利性。“特别是儿科，儿科是我们医院内目前就诊人数最多的科室，在新大楼规划时，我们充分考虑到家长可能需要抱着孩子导致行动不便等因素，将儿科从原来的4楼转到了现在的1楼。”海宁康华医院门诊部主任许敏欢介绍。

在一楼门诊大厅的显著位置，有一个敞开式服务台，这是康华新设置的一站式服务中心。一站式服务中心将预检分诊、出入院办理、费用缴纳、退费审核、财务综合、信息维护、医保咨询、身份信息核查等多个职能部门集中前移，患者再也不用东奔西跑，有问题一站解决，极大提升了患者的就医体验。 

除此之外，布局合理还体现在新门诊楼各科室均设有导医咨询服务台，患者无需考虑要看什么科，只需知道大致方向，到了楼层就有导医分诊。此外，每个楼层均设有抢救室及抢救设施。“如果出现突发情况，可以第一时间进行抢救，以争取到宝贵的时间，全方位保护患者的安全。”许敏欢介绍。

新门诊楼启用后，不少来康华看病的市民都深有体会：“看病就诊越来越专业、方便和快捷！”

许敏欢介绍，新门诊大楼内设有近70间诊室，就诊空间更加宽敞，而且每个诊区都设有一次、二次候诊区域，每间诊室独立设置。患者预约挂号后先在一次候诊区输入就诊号报到，报到后在一次候诊区候诊，叫号后到二次候诊区候诊，待前面一名患者就诊结束后进入诊室就诊。“老年患者比较心急，明明可以坐着等，但他们还是习惯围在窗口。现在用了叫号系统，他们便能安心等待了，整个过程更有序顺畅。”许敏欢说。

此外，新门诊大楼每层都设置了直饮机、手机充电站，未来还将引入超市、咖啡店等设施，为患者就医带来更多便利。同时，新大楼还设置了老年人服务站点，方便老年人就医。

洗手台

自助轮椅

有了这些升级，患者“就诊等半天”“看个病像逛迷宫”的“看病难”等现象不复存在，大大提高了就医便捷度，让患者看病就医更为舒心。

在硬件设施得到全面提升的同时，医院也在不断优化软件服务，以满足患者的多元化需求。

为了方便聋哑患者就医，医院对部分护士进行手语培训，让他们能够更好地与这部分患者进行沟通；考虑到部分医生听不懂海宁方言，而患者又不会普通话的情况，医院将为这部分患者配备一名能够进行方言翻译的护士，确保医患之间能够顺畅沟通。此外，医院还提供了更多的医疗选择，包括各种特色科室和专家门诊，以满足不同患者的医疗需求。

朱氏儿科第四代传人朱国清

同时，为解决市民 “看病停车难”的交通问题，医院对停车设施进行了全面升级。机动车停车位从原来的400多个大幅增加到1074个，减少了患者和家属寻找停车位的困扰。

“未来，海宁康华医院将不断加强医院内涵建设，全面提升学科能力建设和医院管理水平，更好地服务人民群众健康，为全市医疗卫生事业发展作出新的贡献。”许敏欢说。