近年来,市人民医院聚焦群众高频护理需求,上门为行动不便的人群提供专业的护理,三步走加速推进“患者跑”转化成“数据跑”,全面推行“互联网+护理”,启用海宁“e护康”平台,大力推动“15分钟医疗卫生圈”,共发布7大类40项“互联网+护理服务”项目,118名护理人员在“浙里护理”应用平台备案。2023年以来,“互联网+护理”双平台完成居家护理服务量共1171人次,较2022年提升852.03%,完成线上护理咨询服务量3933人次,较2022年提升51.68%。 一是成立“互联网+护理”管理小组。组建由多学科参与的管理团队,对互联网+护理服务的督查和持续质量改进。为“互联网+护理”服务的顺利开展提供标准统一、服务规范、使用便捷、安全可控的管理体系。 二是制定“互联网+护理”管理制度。制定培训考核制度、安全管理制度、服务实施模式、工作流程及应急预案等,充分发挥医院护理特色与专长,满足人民群众多样化、差异化、优质化的护理服务需求。 三是培训“互联网+护理”服务团队。对入驻平台的护士资格进行严格审核,同时进行项目运营介绍、系统操作培训、流程测试、相关法律法规、政策及规章制度等岗前培训,考核合格后方能上线,保障患者能够享受到更加优质、便捷、安全的护理服务。 下一步,市人民医院将进一步完善网约护士运行机制,凝练服务内涵,提升服务品质,满足人民群众全周期、全方位的健康需求,让优质护理走进千家万户,护佑潮城健康。
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