市人民医院多维度深入推进互联网+护理服务，“浙里护理”平台服务量在嘉兴地区名列前茅，“e护康”平台服务量（PICC维护、换药术等）位居海宁市首位，两个平台服务量逐年显著增长，居家服务满意度达100%。市人民医院被嘉兴市护理学会、嘉兴市护理质控中心授予“嘉兴市互联网+护理服务先进集体”称号。

一是健全管理体系，夯实服务基础。参照省护理质控中心的标准，完善互联网＋护理服务制度8项、护理服务流程9项；配备物资、耗材，指定专人管理。每年修订科室目标值，实行绩效考核，以奖励为主。结合省质控标准，制定院内互联网+护理质控标准（健康促进、常用临床护理、专科护理等），完善质控体系，线上及线下跟单质控“两手抓”，规范护士服务行为。

二是加强培训考核，提升服务能力。常态化开展各类技能提升活动，如：情景模拟演练，经验介绍，技能比武等，提高护士服务过程中突发状况的应对能力。对于新加入平台的护士需参加相关文件、制度培训及专业技能培训考核合格后授权。自开展互联网+护理服务以来，累计培训考核854人次。

三是创新服务模式，扩大服务效能。通过医院微信公众号、直播平台、96FM大潮之声等途径，宣传互联网+护理服务，提升群众对互联网+护理的知晓率和信誉度。依托微信公众号等平台实现线上预约、线下服务，医保结算“当面付”，使患者足不出户享受专业护理服务。