| 单位名称 | 海宁市斜桥镇养老服务中心 | 法定代表人 | 陈丽华 |
| 住所 | 浙江省海宁市斜桥镇斜桥村严家门1号 |
| 开办资金（万元） | 200 | 经费来源 | 财政适当补助 |
| 年初数（万元） | 211.78 | 期末数（万元） | 171.67 |
| 宗旨和业务范围 | 主要承担农村五保对象和城镇三无人员进行集中供养,向社会老人和其他有困难人员提供寄养、托养和照料服务的职能 |
| 统一社会信用代码 | 12330481583570725G | 举办单位 | 海宁市斜桥镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在斜桥镇人民政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下： |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 1.执行本单位章程的情况：本单位在章程执行过程中，建立了健全的管理制度，明确了各项工作的责任人和执行标准。在实际工作中，各部门严格按照章程要求进行操作，确保了单位各项工作有序进行。2.按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下具体的业务活动：提供宾馆一样的服务。一方面坚持以人为本原则，加强制度建设，强化内部管理，提升服务水平。1）努力健全各项规章制度。坚持用制度管人，按制度办事，让制度成为一切工作的“灵魂”，以制度建设推动中心的规范化管理。2）强化管理程序。把工作任务层层分解，责任到人，实行指标管理，按章办事，做到人人有责任，事事有人管。通过制度建设，强化责任，切实推动中心的规范化建设。另一方面注重人员工素质的提升，每月举办岗位技能培训和素质提升活动，不断提升工作人员综合素质。同时，不断健全绩效考核机制，严格落实每月3次绩效考核，并将考核结果与工作人员的月度奖金和年终奖金挂钩，切实增强工作人员的工作责任感、自觉性和积极性。打造医院一样的护理。一方面积极开展专业的护理培训和日常保健讲座。年初及时制定月度护理培训和日常保健讲座计划，并严格落实每周一次的护理安全培训及护理技能培训。如开展跌倒、噎食的应急处理和口服给药（高血压服药知识），开展生命体征监测和测量血糖技能培训，开展导尿技术、留置尿管护理培训等27项长护险护理项目培训。邀请专业医生来中心开设健康讲座，为入住长辈提供专业的健康保健知识。同时中心还积极组织员工参加市里举办的护理培训、管理培训及相关考试。另外，还积极链接和整合康华医院和镇卫生院相关医疗资源，不断拓展中心的护理支持网络，优化、再造和升级中心护理服务能力。另一方面不断加强护理日常规范管理。由护士长牵头参与并主持中心日常护理例会，指导护理日常工作并就相关问题及时给出专业意见，同时在药品管理上进一步强化药品的移交和确认手续。同时中心要求护理人员严格做到按照护理级别定时巡查，规范护理，发现情况须做到三及时：及时上报、及时处理、及时登记。严格落实“六洁”操作要点，强化24小时值班要求，不断完善相关应急预案和处置机制。严格落实“五知道”工作要求，熟悉入住长辈的姓名、人员类别、癖好、家庭情况、疾病史等信息。另外，在重度区设立长护险床位，按照长护险相关要求严格落实长护险对象各类护理记录、专项服务内容及其他工作要求。实现家一样的温馨。一方面注重民主管理，提升入住长辈的主人翁意识。通过设置膳食监督委员会、绿化管理委员会、文娱管理委员会、安全管理委员会、卫生管理委员会等机构，让入住长辈结合自己的兴趣和特长选择加入，直接参与院务管理，评定工作优劣，从而提升入住长辈的参与意识和归宿感。鼓励入住长辈加入相关组织参与民主管理，从而推动中心的建设，并激发老人自身的成就感和自豪感。同时积极挖掘楼长、层长及楼层骨干的作用。通过全体人员民主投票选出的楼长、层长，不仅积极参与到中心的各项管理事务中来，还能及时向楼层护理员或管理人员反馈信息，提出宝贵的意见。另外，重视与入住长辈家属的沟通与情感交流，建立切实可行的家院互通机制，成立休养人员家属委员会，明确人员分工，定期召开家属通气会，有效地促进了中心与入住长辈家属的交流。开通微信公众平台，由专人负责定期推送院内的重大事务及活动情况，以增进与家属和外界的互动。另一方面营造温馨氛围，做好生活照料，开展多样活动。在走廊、楼道、餐厅及水龙头和开关上贴有各类温馨提示，在台阶及玻璃门上贴有各类敬老文明宣语，在绿化带里增设花草提示牌。通过增添提示牌和提示语，使中心整体环境变得更漂亮更和谐更方便更温暖。对入住长辈的生活起居、衣、食、住、行、医等方面都制定了相应制度并配有相应的考核机制。例如早、晚清扫房间，每日送开水到个入住长辈房间，入住长辈衣物及床上用品定期更换和清洗，房间窗帘定期清洗，室内相应设施定期消毒，使入住长辈有干净的衣服穿，有干净的房间住。并且坚持膳食科学搭配原则，一周制定一次食谱，做到荤素合理搭配。努力促进护理员树立起“亲情式护理”的服务理念，像亲人一样关心、理解、尊重、信任、帮助入住长辈，使生活照料和护理服务充满人性。根据入住长辈实际需求和身体状况有计划地组织入住长辈开展一些有益于身心健康的文体活动、丰富入住长辈生活。中心每天为卧床入住长辈提供至少2小时候的电视、阅读灯文化娱乐项目。中心每月根据入住长辈的实际情况，有计划的安排文化娱乐活动，根据入住长辈兴趣特长开设小组，定期举办常规主题活动如健康讲座活动、集体生日活动、园艺活动、手工类游戏类活动等等，让入住长辈各自的爱好得到了关注和发展，增进了彼此之间的沟通。活动结束后中心及时将活动情景照片在各个楼层的宣传栏里公开展出，增强他们对自我的认同感和对中心的归宿感。同时，为增强团队成员沟通交流，增进彼此了解与信赖，增强凝聚力。创造花园一样的环境。一方面积极关注院内绿化的设置和环境的整洁。签约专业绿化公司维护绿化，聘请保洁人员实现公共区域专人负责制。同时积极挖掘绿化管理委员会成员积极性，让他们自发参与到美化环境和维护环境这一工程体系中来，努力为入住长辈们创建一个美丽、舒适、温馨的生活环境。另一方面高度重视消防安全、设备安全及人身安全工作的推进。定期召开安全生产会议，分级推进和落实安全管理工作，定期开展安全生产大检查，向保安公司购买专业保安服务，确保2小时一巡查，结合护理级别开展护理查房。通过多方位、多层次地检查，及时发现问题，及时反馈问题，及时解决问题，以最大程度排除安全隐患，为入住长辈安心生活提供强有力的安全保障。同时，严格落实食堂相关工作要求，做到严把采买准入关、生产操作关、留样关、餐具消毒关、个人卫生关，努力打造安全舒服的餐饮环境。3.取得的主要社会效益和经济效益（用数字说明）。通过多方面努力，我中心在院务管理、队伍建设、服务质量、团队凝聚力及服务对象精神面貌等方面都得到了大幅的提升，在老人、老人家属、上级部门及社会各界中得到了高度的认可，获得了良好的口碑，中心的整体形象得到了大幅提升，中心先后获得了获得海宁市养老机构“三星级”称号、海宁市“敬老文明号”、嘉兴市“敬老文明号”、浙江省“省级示范餐饮单位”称号、浙江省“养教结合学习点培育建设单位”称号、2024年海宁市社会消防组织比武竞赛重点单位微型消防站团体总分第二名等荣誉。在全市家养老机构4H考核考核中：2017年、2018年连续排名第一，2019年第三季度排名第一，2020年第四季度排名第一，2022年连续两次考核均排名第一，2023年连续三次考核均排名第一，2024年第三季度考核排名第一。 |
| 三、存在的主要问题 | 1、医疗资源短缺：目前中心仅有镇卫生院一个兼职医生，只周一至周五的下午来院里开展量血压，测血糖及配基础性的药物等，只能解决最基础的疾病问题，且在此时间段外中心无医护人员，难以满足入住长辈需求。2、护理人员紧缺：中心失能人员较多，按市里要求失能人员要做到1：3配备护理员，但由于人员配置标准达不到，造成现有护理员超负荷工作，队伍稳定性受到影响。3、招聘难：养老行业社会认可度偏低，每次招聘时报名人员很少甚至没有，难以跟上需求。 |
| 四、下一步打算 | 继续深入做好养老机构4H考评工作和安全生产工作，努力与上级对接相关医疗资源，完善人员工资福利机制，打造一支稳定专业的人才队伍，不断提升养老服务质量和服务水平，让所有入住长辈舒心，让入住长辈家属们放心。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1、2024年第三季度考核排名第一。2、获得2024年海宁市社会消防组织比武竞赛重点单位微型消防站团体总分第二名。 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
