“老板娘，这两天外摆经营情况怎么样？”“销售情况不错，交通秩序和环境卫生我们一定注意。”下午3点多，海宁市海洲街道香榭丽酒店广场上，一排排的熟食整齐摆放，顾客有序采购，烟火气满满。

“这里停车方便，食品卫生也有保障，我们买得放心！”正在挑选卤味的李阿姨笑着说。

今年4月，面对香榭丽商业外摆在交通秩序等方面的掣肘，海洲街道综合行政执法队联合交警、经发办、生态办等部门开展现场勘查，探讨规范有序的外摆经营方案。

如何既保留烟火气又维护秩序？海洲街道启动“外摆联审联批通道”，聚力街道多个部门开展联审联批，做好合规指导和服务，以简化审批步骤等举措高效推进落实审批外摆方案。目前香榭丽酒店每日限定外摆时段和区域，开放酒店停车位并设置限停区，配备引导员疏导交通，维护市容环境整洁有序，同步督促酒店落实从业人员、食品加工销售和“三防”等相关要求。

“审批效率非常高，街道多个部门还给我们开展服务指导。”酒店负责人王婵娟连连点赞。有序外摆经营以来，香榭丽酒店餐饮日均营业额有显著增长，并赢得群众好评。

香榭丽有序外摆的背后，是海洲街道“潮服务，洲链办”服务品牌以党建引领、数字赋能、服务下沉的创新实践，更是基层政府从“被动管理”向“主动服务”转型的生动注脚。

何为“潮服务，洲链办”？指的是海洲街道以“党建引领、数字赋能、服务下沉、全程无忧”为中心，打造‌“高效联办、主动服务、精准解难”‌的营商环境服务品牌，聚焦企业、商户、群众的急难愁盼问题，通过创新机制、协同联动、智能工具和暖心举措，实现对企、为民服务的全面升级，助力营商环境优化和城市治理精细化。

其中核心是以‌群众需求为导向、数字技术为支撑、跨部门协同为保障‌，构建的三大服务体系：“指尖潮服务”‌，线上指南库、一网通办、智能应答，覆盖市场准入、外摆审批等高频事项，政务管家24小时在线答疑，实现政策获取“零时差”、办事流程“透明化”；“上门潮服务”‌，商户点单、代办跑腿、联审联办、流动窗口，执法队员联合多部门现场办公，变“群众跑腿”为“服务上门”；“暖心潮服务”‌，停车优化、容缺受理、365在线响应，用小微改造和弹性机制提升获得感。

如今，三大服务体系之下，海洲街道在银泰商圈设立骑手专属停车区，解决了送餐车辆“见缝插针”的乱象；在映运蝶府小区，商户通过“开店一件事”线上指南快速完成门头设计备案；新招引企业享受“代办经理”全程跑腿……一点点的变化升级着群众的幸福感。

以外摆经营为例，海洲街道创新“双线督导”机制，线上审批快通道与线下动态巡查结合，并根据辖区商业特色，聚焦商圈休闲、季节性集市和餐饮三大领域，打造高品质海洲特色商业外摆经营，涌现出诸如洛塘河公园“春日了了”集市、银泰广场“水吧车”项目、西田城广场儿童乐园等市民认可度高的外摆项目，在探索寻求营商环境和市容市貌的平衡之美中，方便顾客消费休闲，提升商业氛围，激发经济活力。

据统计，一年多来，海洲街道已经审批外摆经营近百起。从香榭丽酒店的热气腾腾，到银泰商圈的井然有序，海洲街道以数字创新提效率，以主动服务解难题，以民生细节暖人心。

“服务品牌的核心是找到‘管’与‘放’的平衡点，既守住安全底线，又托起发展活力。”海洲街道政务服务中心主任叶真夷表示，下一步，海洲街道将把“潮服务，洲链办”一品牌做深做实，将各项服务从“柜台后”推向“街巷中”，全力打造“办事有速度、解难有力度、沟通有温度”的营商环境服务标杆，为更多市场主体遮风挡雨、增光添彩。

海宁市传媒中心记者 | 杨平平